使える！ロジカルシンキング⑤｜日常業務に論理的思考を根付かせる方法

2025年9月15日

論理的思考は、一度学んだからといってすぐに定着するものではありません。
特にクリニックの現場では、診療や受付業務など日々のルーチンに追われ、気づけば従来の感覚や経験に頼った判断へ戻ってしまうこともあります。

そこで今回は、論理的思考を日常業務の中に組み込み、スタッフ全員に浸透させるための方法をご紹介します。

日常業務に論理的思考を根付かせる方法

院内チェックリストの活用

論理的思考を習慣化する最もシンプルで効果的な方法の一つが、院内チェックリストの活用です。
業務の進め方や判断手順をあらかじめ簡潔な項目に落とし込み、日々の業務の中で自然に確認できる形にします。
紙やホワイトボードに掲示してもよいですし、スタッフ共有アプリやタブレット上でデジタル管理するのも効果的です。

チェックリストに含める例：

対応前に事実を確認したか
必要なデータや記録をそろえたか
改善案は複数検討したか
根拠を説明できる状態になっているか

こうした項目を日常的に確認することで、自然と「事実の把握 → 情報整理 → 判断」という流れが定着します。
また、チェック項目は固定化するのではなく、定期的に見直すことで、現場の実情に合わせた改善や追加が可能になります。

月次レビューでの進捗確認

論理的思考を根付かせるためには、定期的な振り返りの時間を持つことが不可欠です。

月次ミーティングや定例会議の中で、直近1か月の取り組みや改善策を、必ずデータと事実をもとに振り返ります。
成果や失敗事例を並べるだけでなく、「なぜその結果になったのか」というプロセスにも焦点を当てることが重要です。

特に成功事例は、他のスタッフにも共有し、再現可能な手順や条件として明文化することで、組織全体のレベルアップにつながります。
逆に失敗事例も、感情的な責任追及ではなく、次回に活かすための材料として扱う姿勢が求められます。

若手スタッフへの教育方法

新人や若手スタッフが論理的思考を身につけるには、座学や研修だけでなく、日常業務を通じた反復練習が効果的です。
例えば、業務報告の際に「事実」「分析」「提案」の3段階でまとめてもらう習慣をつけると、自然と筋道立てた考え方が身につきます。

また、日々の業務で小さな課題が発生した際に、先輩スタッフが一緒に原因を整理し、改善策を検討するプロセスを見せることは、実地での学びになります。
さらに、こうした取り組みを通じて、若手が自らの考えを言葉にし、第三者に説明する力も同時に育てられます。

リーダーの役割

論理的思考を組織に定着させるうえで、リーダーの姿勢は非常に重要です。
リーダー自身が事実に基づいた判断を行い、そのプロセスをスタッフに説明することが、良いモデルとなります。

また、感情的な発言や思いつきの判断を避け、常に根拠と理由を明確に示すことで、組織全体に「事実で語る文化」が浸透していきます。
さらに、スタッフからの意見や提案を頭ごなしに否定せず、「その根拠は何か」「どういう経緯でそう考えたのか」と問いかける姿勢は、メンバーの思考力を鍛える機会にもなります。

BSC導入へのつなぎ

日常業務で論理的思考が習慣化されると、次のステップとしてBSC（バランス・スコアカード）のような全体管理の仕組みを導入しやすくなります。
日々の判断や改善がBSCの各視点（財務、患者さん（顧客）、業務プロセス、学習と成長）に整理され、経営全体の方向性とリンクします。
こうして、日常の改善活動がそのまま組織戦略の実行につながる仕組みが整います。

▶BSC（バランススコアカード）については、こちらのまとめからご覧ください。