E-Pサーベイ(満足度調査)

患者満足度やNPS、従業員満足度が数字化できる
改善点が丸わかりのシステム!

E-Pサーベイは、プラスサイクルを回そうとする医院運営に欠かせない「患者満足度」や「スタッフの満足度」を可視化する医療機関専用のアンケートシステムです。
総合満足度と各設問の相関関係を明らかにし、改善点を明確にします。患者対応の見直しや業務改善につなげることができます。

E-Pサーベイとは?

・グーグルに変な口コミを書かれてしまった
・どこを改善すれば評判があがるのか分からない
・スタッフの不満に気づけず、離職につながった
・アンケートをやっても、集計や分析に手間がかかる

そのような状況を解消するために開発されたのが、E-Pサーベイです。
E-Pサーベイは、患者満足度・従業員満足度・NPSなどを数値化し、“改善点が一目でわかる”ように可視化できる医療機関専用のアンケートツールです。

システムの特徴

特徴➀  満足度と設問の相関関係を自動分析

「何を改善すべきか」がわかる仕組み。
総合満足度と各設問の関係を自動で数値化し、
改善すべき項目の優先順位を明確にできます。

特徴➁  簡単設定・自由にカスタマイズ

設問や回答項目は、自院の方針に合わせて自由に設計可能。
NPS・患者満足度・従業員満足度などもカバーできます。
初期設定もシンプルなのでスタッフでも運用しやすく安心です。

特徴➂  定期実施で、変化を見える化

同じアンケートを定期的に実施することで、
患者やスタッフの意識変化・改善効果を定点で確認できます。
数値で傾向を捉えられるため、施策のPDCAにも役立ちます。

ご相談から利用開始まで、最短1週間でスタート可能。
スムーズな導入支援とサポート体制も整えています。

STEP
お問い合わせ・無料相談・資料請求

フォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
運用方法や機能について、オンライン相談にも対応しています。

STEP
ヒアリング・ご案内

ご希望の用途(患者満足/従業員満足/NPSなど)をヒアリングのうえ、
実際の画面をご覧いただきながら、操作方法や設問設計のご提案を行います。

STEP
お申し込み・ご契約・アカウント発行

ご契約・ご入金後、すぐにIDとパスワードを発行。
自院専用のログインページから、すぐにご利用いただけます。

STEP
アンケート作成・公開

テンプレートの活用はもちろん、設問はフルカスタマイズも可能。
患者・スタッフともに、スマホやタブレットから簡単に回答できます。

STEP
結果の確認・改善アクションへ

回答がされるたびに、その都度グラフと相関分析が自動生成。
満足度の推移や改善ポイントが「数値」で一目でわかります。

価格について

回答数や機能に応じて、わかりやすい料金体系を採用しています。
操作やサポート内容に違いはなく、どちらのプランでも安心してご利用いただけます。

📌 初期費用(事務手数料・登録料等)は一切不要です。

標準プラン

年額 132,000円(税込み)

  月額換算:11,000円

  • 主な機能
    • 属性      :職種・年齢・部署ごと
    • NPS®      :医院の推薦度(ロイヤルティ)
    • 満足度調査   :全体・項目別の評価
    • 自由式質問   :自由に設問を作成
    • フリーコメント :生の声をそのまま記述

こんなクリニックに最適
・スタッフ・患者の本音を“匿名”で把握したい
・どの項目が満足度と関係しているか知りたい
・小規模で、まずはシンプルに始めたい

標準 + オプションプラン

年額 220,000円(税込み)

  月額換算:18,333円

  • 主な機能
    • 標準プランの全機能を搭載
      (属性・NPS®・満足度・自由式・コメント)
    • メールアドレスによるリストにより、個別URLを発行 ➡ 回答者が特定でき、ピンポイントでの改善施策を実行可能

こんなクリニックに最適
・個別の満足度や変化を把握したい
・改善後「誰がどう変わったか」で見たい
・メール配信で回収率を上げたい

E-Pサーベイを実際に導入されたクリニックの院長先生方が、導入のきっかけや活用の成果を話してくださいました。
現場での実感が伝わるリアルな声を、ぜひご覧ください。

よくあるご質問

ここでは実際の先生方に良くいただくご質問をまとめております。

Q:操作や設定が難しくないか心配です

A:初期設定は当社がサポートいたします。
 管理画面は直感的で、PCが苦手な方でも簡単にご利用いただけます。

Q:集計結果はどのように見えるのですか?

A:数値やグラフ、自由記述の一覧表示などで視覚的にわかりやすく確認できます。 結果はPDFでの出力も可能です。

Q:法人化して2クリニックあるのですが

A:1クリニックに1つのIDとなっておりますので、2件分のお申し込みが必要となります。
法人様で複数契約の場合は、統括IDが付与され、クリニック間の比較などが可能です。

その他のご質問や活用方法については、
E-Pサーベイ公式サイトのQ&Aページをご覧ください。

サービスが気になる方は…

気になる方は、まずは資料請求やご相談からお気軽にどうぞ。
ご希望にあわせて最適なご案内をさせていただきます。

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