2026年8月– date –
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クッション言葉を身につける～伝えにくいことほど、伝え方が大切～
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丁寧な言葉は患者を安心させる～思いやりは言葉遣いに表れる～
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敬語を正しく使い分ける～言葉遣いが患者さんとの信頼を築く～
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リアクションが患者を安心させる～小さな反応が「話しやすさ」をつくる～
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場面に応じた表情の切り替え～いつも笑顔より、相手に合った表情を～
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表情豊かなスタッフは相談されやすい～安心して話せる雰囲気は表情から生まれる～
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アイコンタクトが安心感を生む～目を合わせるだけで信頼は深まる～
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笑顔は口元より目元で伝わる～マスク越しでも安心感は届けられる～
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声の大きさ・スピードを状況で変える～伝わる話し方は相手によって変わる～
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挨拶＋一言で信頼は深まる～たった一言が患者さんの安心につながる～