グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
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小児患者の“緊張を溶かす”言葉
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一流のおもてなしに学ぶ：Google流「働きやすさとイノベーション文化」
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手術・処置前の患者さんに言ってはいけない言葉
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美容医療の患者心理に適した声掛け
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患者満足度を左右する最大要因：説明のわかりやすさ
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時間に厳しい患者さんへの上手な対応
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痛みに敏感な患者さんに安心感を与える声掛け
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一流のおもてなしに学ぶ：無印良品流「暮らしに寄り添うおもてなし」