グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
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接遇・ホスピタリティ
笑顔が苦手なスタッフでもできる“自然な表情”の作り方
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接遇・ホスピタリティ
スタッフの歩くスピード・立ち位置が患者心理に与える影響
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接遇・ホスピタリティ
声のトーン・スピードで印象はここまで変わる
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組織づくり
インカム活用術 ～院内コミュニケーションを効率化し、患者満足度を高める～
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接遇・ホスピタリティ
ネット予約で起こりやすいトラブルと接遇対策
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接遇・ホスピタリティ
分院展開 医療法人のクレーム管理・本部の役割
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接遇・ホスピタリティ
トラブル後のフォローが医院の印象を決める理由
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組織づくり
クリニックのリスクマネジメントシリーズ：院内事故・インシデント対応
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接遇・ホスピタリティ
SNS時代の炎上リスクを防ぐ接遇のポイント
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接遇・ホスピタリティ
“待たされた”をクレームにしない声掛け