グロースビジョン編集部– Author –
-
経営戦略
【シリーズ】院長・リーダーが読むべき名著:ニッコロ・マキャベリ『君主論』
-
スタッフ育成
スタッフタイプ別マネジメントシリーズ⑤ 責任感が強すぎるタイプのフォロー法
-
接遇・ホスピタリティ
受付スタッフがやりがちな失敗と改善のポイント
-
接遇・ホスピタリティ
孤立しがちな受付スタッフを守る院内コミュニケーション設計
-
接遇・ホスピタリティ
予約を埋めたいときに有効な電話トーク
-
接遇・ホスピタリティ
患者さんの行動を変える お話の仕方
-
接遇・ホスピタリティ
高齢者の電話対応で気を付ける「聞き返し」のポイント
-
接遇・ホスピタリティ
患者さんから怒り気味の電話が来たときの落ち着いた対応術
-
接遇・ホスピタリティ
電話対応で使ってはいけない言葉と言い換え例
-
経営戦略
偉人の言葉から学ぶ医院経営シリーズ|「心を高め、経営を伸ばす」稲盛和夫
