グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
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経営戦略
キャンセルが多い医院は患者だけを責めてはいけない～予約を守ってもらえる仕組みを見直す～
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経営戦略
予約枠をスタッフ任せにしてはいけない理由～予約表には医院の経営方針が表れる～
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経営戦略
予約の取り方を見直すだけで診療効率は変えられる～予約表は単なるスケジュールではない～
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組織づくり
院内の整理整頓が診療効率を左右する理由～「探す・取りに行く・戻す」の無駄を減らす～
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組織づくり
5Sが定着しない医院に足りない仕組みとは～「きれいにしましょう」だけでは続かない～
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スタッフ育成
スタッフの目標が日々の行動につながらない医院の共通点～目標と行動の間を埋める～
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スタッフ育成
スタッフの個人目標を設定するだけでは成長しない理由～目標は「決めた後」が重要～
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患者満足度
患者からのクレームを医院の改善につなげる方法～「謝って終わり」にしない仕組みをつくる～
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患者満足度
患者満足度を「なんとなく」で判断してはいけない理由～患者の声は印象だけでは見えてこない～
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組織づくり
院内コミュニケーションが悪い医院に足りない仕組み～「仲が良い」だけでは情報は共有されない～