グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
-
経営戦略
医院の売上や経営数字はスタッフにどこまで公開すべきか～数字の共有が組織を強くするとは限らない～
-
組織づくり
経営方針をスタッフに伝えても浸透しない医院の特徴～「伝えた」と「理解された」は違う～
-
患者満足度
満足度が高いスタッフと低いスタッフの差をどう分析するか～「個人差」で終わらせない～
-
患者満足度
新患が多い医院ほど満足度が不安定になる理由～初診患者は「期待」と「現実」の差で評価する～
-
患者満足度
患者満足度を年代別に比較するときの注意点～数字の差を「世代の特徴」で終わらせない～
-
患者満足度
患者満足度調査の回答者が偏る理由～集まった声だけを「患者全体の声」と考えない～
-
患者満足度
患者満足度が高くても自費率が伸びない理由～「満足」と「選択」は別の問題～
-
患者満足度
患者満足度と診療室のプライバシーの関係～「聞かれているかも」という不安をなくす～
-
患者満足度
患者満足度を下げる院内ルールの説明不足～制度への納得感が信頼を左右する～
-
患者満足度
患者満足度に影響する「選べる感覚」の正体～人は選択できると満足しやすい～