「クリニックと心理学」シリーズでは、心理学の知見をクリニック経営にどう応用できるかを全5回で解説しました。
患者対応・スタッフ教育・組織づくり・院長自身のセルフマネジメントと、あらゆる角度から心理学を活かすヒントを整理しています。経営に直結する具体的な事例や実践法を、院長の目線に立ってお届けします。
第1回：患者とスタッフの心理を理解することが経営を変える
- 心理学を経営に取り入れる全体像を紹介
- 患者・スタッフ・組織の心理が成果を左右する
- 初頭効果・終末効果を活かした対応の工夫
- 小さな気づきがリピート率や満足度に直結する
第2回：患者対応に活かせる心理学のテクニック
- ミラーリング効果で安心感と親近感をつくる
- 単純接触効果で信頼を積み重ねる
- イエスセットで説明や提案を受け入れやすくする
- フレーミング効果と終末効果で印象を最適化する
第3回：スタッフ教育とモチベーションに役立つ心理学
- 承認欲求を満たし、努力や工夫を評価する
- 公平性と透明性が士気を支える
- 成長実感を与える具体的なゴール設定
- 内発的動機づけと心理的安全性を高める
第4回：組織づくりと心理的安全性
- 心理的安全性の概念と医療現場での重要性
- 小さな気づきやミスを共有できる文化づくり
- 公平性・透明性が安心感と信頼を育てる
- 院長のリーダーシップが雰囲気を決める
第5回：院長自身の心理マネジメント
- 経営者特有の重圧や孤独感をどう受け止めるか
- セルフモニタリングで感情を客観視する
- ストレス対処法や境界線の意識を活用する
- BSCや外部サポートが冷静な判断を支える
▶ 「経営戦略」カテゴリの関連記事を探す
▶ カテゴリ検索・人気記事などコラムのトップへ戻る
気づきを行動に変える 無料サポートはこちら
グロースビジョンでは読み物として得た知見を、実際の医院改善に活かすための【無料ツール・サポート】をご用意しています。
先生の大切な１歩を支援します。お気軽にどうぞ。
接遇5原則チェックシート
接遇の基準をシンプルに可視化。
院内研修や個別指導に活用
満足度調査ツール 半年無料
満足度と改善点を数値化できる
E-Pサーベイが半年無料
BSCチェックリスト
医業収入UPの戦略マップづくりに
無料でも75%公開してます