信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
6月 10日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
6月 24日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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初診満足度と再診満足度は何が違うのか
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患者満足度を下げる「説明の長さ」の問題
患者満足度を高めるために「しっかり説明すること」は重要ですが、その一方で“説明の長さ”が満足度を下げてしまうケースも少なくありません。丁寧に説明しているつもりでも、患者さんにとっては「長い」「分かりにくい」「疲れる」と感じられてしまうことがあります。 多くの医院では、「説明不足になってはいけない」という意識から情報を詰… -
患者満足度が高いのに紹介が増えない理由
患者満足度が高い医院であっても、必ずしも紹介が増えるとは限りません。「満足している」と「誰かに紹介したい」は、似ているようで別の感情だからです。患者さんが医院に不満を持っていなくても、紹介する理由やきっかけがなければ、行動にはつながりません。 多くの医院では、満足度が高ければ自然に紹介が増えると考えがちです。しかし実…
