信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
6月 10日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
6月 24日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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スタッフ育成で「任せるタイミング」を間違えるリスク
スタッフ育成では、「いつ任せるか」が非常に重要です。成長してもらうためには、ある程度仕事を任せる必要があります。しかし、そのタイミングを間違えると、成長につながるどころか、自信喪失やミスの増加につながることがあります。 多くの医院では、「いつまでも教えていると育たない」「現場で経験させた方が早い」という考えから、比較… -



新人教育で最初に教えるべき判断基準
新人教育では、業務内容や作業手順を教えることに意識が向きやすくなります。しかし実際には、最初に教えるべきものは「何をするか」だけではありません。それ以上に重要なのが、「どう判断するか」という基準です。 新人が現場で困る場面の多くは、「やり方が分からない」ことより、「どちらを優先すればよいか分からない」ことにあります。… -



育成がうまい医院ほど「できたこと」を記録している
新人育成がうまくいく医院では、単に「できていないこと」を指摘するのではなく、「できたこと」を記録する仕組みを持っています。多くの医院では、ミスや課題は共有されやすい一方で、成長した部分は意外と記録されないことがあります。 しかし新人にとっては、「何ができていないか」ばかりが続くと、自信を失いやすくなります。特に入職直… -



教える順番を間違えると新人が混乱する理由
新人教育がうまくいかないとき、「覚えが悪い」「理解力が低い」と考えられることがあります。しかし実際には、新人本人の問題ではなく、“教える順番”に原因があるケースも少なくありません。 多くの医院では、「早く覚えてもらいたい」という思いから、一度に多くの内容を教えてしまう傾向があります。しかし、新人にとっては、初めて見る環… -



教育係に向いている人・向いていない人の違い
新人教育がうまくいかないとき、「新人の能力」や「やる気」に原因があると考えられることがあります。しかし実際には、教育を担当する人の関わり方が大きく影響しているケースも少なくありません。 多くの医院では、「仕事ができる人」が教育係になる傾向があります。もちろん業務能力は重要ですが、「仕事ができること」と「教えることがで… -



新人が育つ医院は最初の1週間で何を教えているか
新人教育がうまくいく医院と、なかなか定着しない医院の違いは、能力や経験だけではありません。実は、大きな差が生まれるのが「最初の1週間」の過ごし方です。 多くの医院では、新人が入職すると業務内容や作業手順を中心に教える傾向があります。しかし、育つ医院では単に仕事を教えるだけでなく、「どう働くか」「何を大切にするか」まで…
