信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 27日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
6月 10日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
【無料提供中】E-Pサーベイ半年無料アカウント発行中！
クリニック独自の満足度調査が、手軽に導入できます。毎月限定5医院！
※無料アカウントを申し込む
【注目】ホームページ用ブログ・記事 ライティング代行が人気です
「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
※ライティングサービスの概要を知る
新着記事
-
院長の“感情”が組織に与える影響をどう管理するか
「機嫌によって現場の空気が変わる」「トップの一言で方針が揺れる」――この状態は、院長の“感情”が組織に強く影響しているサインです。トップの感情は影響力が大きいため、良くも悪くも組織全体に波及します。 感情そのものを否定する必要はありませんが、それが判断や行動に過度に影響する状態は、組織の安定性を損ないます。特に規模が大き… -
「やる気」に頼る組織が必ず限界を迎える理由
「やる気がある人が頑張れば回る」「モチベーションが高ければ問題ない」――この考え方に依存している組織は、必ずどこかで限界を迎えます。短期的には成果が出ることもありますが、長期的には安定しません。 やる気は重要な要素ではありますが、それは“結果を出すための前提条件の一つ”に過ぎません。仕組みや基準が整っていない状態でやる気… -
“仲が良いだけのチーム”が成長しない理由
「雰囲気は良いのに成果が伸びない」「人間関係は良好なのに課題が解決しない」――この状態は、“仲が良いこと”と“組織として成長すること”が混同されているサインです。関係性の良さは重要な土台ですが、それだけでは成果は生まれません。 むしろ、関係性を優先しすぎることで、必要な指摘や改善が行われず、結果として組織の成長が止まるケー… -
面談時間と売上の相関について
「面談に時間を使うと売上が落ちるのではないか」――この懸念は多くの現場で聞かれます。しかし実際には、面談時間を適切に確保している組織ほど、結果的に売上が安定・向上する傾向があります。 一見すると、面談は“非生産的な時間”に見えますが、実際には組織の質を高める重要な投資です。現場のパフォーマンスは人によって決まる以上、その… -
面談で言ってはいけない一言
「面談をしたのに関係が悪くなった」「意図と違う受け取られ方をした」――このようなケースの多くは、“一言”が原因になっています。面談は本来、信頼関係を深め、成長を促す場ですが、不用意な発言によってその効果が逆転することがあります。 特に立場が上の人の言葉は影響力が大きく、何気ない一言でも相手の受け取り方によっては強い否定と… -
院長の「診療力」と「経営力」はなぜ別物なのか
「腕はいいのに経営がうまくいかない」――この状態は決して珍しくありません。診療力と経営力は同じ延長線上にあるように見えますが、実際には求められるスキルも思考も大きく異なります。 診療は“目の前の患者に最適な医療を提供する力”ですが、経営は“組織全体を最適化する判断力”です。この違いを理解せずに運営を続けると、現場は回ってい…
