信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
2月 11日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
2月 25日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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属人業務を見える化する ―「あの人がいないと回らない」を構造として分解する
「あの人がいないと回らない」——この状態は、多くの医院で“仕方ないこと”として放置されています。実際、優秀なベテランや気の利くスタッフがいる間は、表面的には回ります。 しかし、その安定は非常に脆く、休職・退職・異動の瞬間に一気に崩れます。属人化は能力の問題ではなく、構造の問題です。重要なのは、本人を責めることでも、頑張り… -
組織を整えることが、院長の最大の仕事になる瞬間
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「なんとなく回っている組織」の限界
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「もう少し落ち着いてから」「人が揃ってから」「問題が出てから考えよう」——組織づくりを始めるタイミングについて、多くの医院はこうした判断をします。しかし実際には、その“もう少し先”はほとんど訪れません。 忙しさが落ち着くことはなく、問題は静かに積み重なり、気づいたときには手遅れになっているケースも少なくありません。組織づ… -
良いサービスは、良い組織からしか生まれない
「サービスの質を上げたい」「患者満足度をもっと高めたい」——そう考えたとき、多くの医院は接遇やスキル、個々の努力に目を向けます。しかし、どれだけ意識を高めても、サービスの質が安定しない医院が存在します。 その一方で、特別な演出をしなくても、自然と評価が高い医院があります。この差を生んでいるのは、個人の能力ではありません… -
組織改善が経営判断をラクにする理由
「最近、判断することが多すぎる」「どれを優先すべきか分からない」——こうした悩みを抱える院長ほど、組織改善を後回しにしているケースが少なくありません。 一見、組織改善は手間がかかり、余計な仕事を増やすように感じられます。しかし実際には、組織が整っていないことこそが、判断を重くし、経営を難しくしています。組織改善は、理想…
