信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 13日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
5月 27日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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育成が進まない医院はなぜ“確認”を軽視するのかか
「教えているのにできるようにならない」「同じミスが何度も繰り返される」――この状態の背景には、“確認不足”という共通点があります。多くの現場では「伝えた=理解している」と捉えてしまい、その後の確認が行われていません。 しかし、理解と実行は別のものです。説明を聞いた段階では分かったつもりでも、実際の現場で再現できるとは限り… -



面談で泣いてしまうスタッフにどう向き合うか
面談の場でスタッフが涙を見せる――この状況に戸惑う管理者は少なくありません。特に、指導や評価の場面で起きた場合、「どこまで踏み込んでいいのか」「このまま話を続けていいのか」と判断に迷うケースも多いでしょう。 しかし重要なのは、涙そのものに振り回されるのではなく、「その後どう向き合うか」です。感情が出るということは、それ… -



一度注意したのに繰り返すスタッフへの再指導法
「一度は注意したのに、また同じことを繰り返す」――この状態は、指導が機能していないサインです。多くの場合、「伝えた=できるはず」という前提で進めてしまい、再発時に感情的な指導に変わってしまいます。 しかし重要なのは、叱ることではなく「なぜ再発したのか」を構造で捉えることです。再発には必ず理由があり、それを見極めなければ… -



スタッフの“成長実感”をどう作るか
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叱られ慣れていない世代への注意の仕方
「少し注意しただけで落ち込む」「強く言うと関係が悪くなる」――このような場面が増えています。いわゆる“叱られ慣れていない世代”への対応に悩むケースは少なくありません。 しかし、ここで重要なのは「叱らないこと」ではなく、「伝わる形で注意すること」です。伝え方を誤ると、必要な指導も機能しなくなります。 本記事では、叱られ慣れ… -



教わる力が低いスタッフをどう育てるか
「何度教えても身につかない」「同じことを繰り返す」――このようなケースでは、「教え方」に加えて「教わり方」にも目を向ける必要があります。いくら丁寧に教えても、受け取る側の姿勢や方法が整っていなければ、成長は進みません。 重要なのは、「教わる力」を個人の資質として捉えるのではなく、育てる対象として設計することです。教わり…
