信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 27日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
6月 10日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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会計時の一言で医院の印象が変わる理由
診療の質が高くても、「最後の印象」で全体評価が変わる――これは多くの現場で見落とされがちなポイントです。特に会計時は、患者が医院での体験を総括するタイミングであり、ここでの一言が記憶に残りやすくなります。 人は体験のすべてを均等に記憶するのではなく、「最後の印象」を強く残す傾向があります。そのため、会計時の対応は単なる… -
無口な患者に安心してもらうための接遇のコツ
「何も話してくれない」「反応が薄くて不安になる」――無口な患者への対応に戸惑うケースは少なくありません。しかし、無口であることは不満や拒否を意味するわけではなく、「どう関わればいいか分からない」「緊張している」など、さまざまな背景があります。 このような患者に対して、無理に会話を引き出そうとすると、かえって負担をかけて…
