信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 27日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
6月 10日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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利益を残す医院が“やらないこと”を決めている理由
「忙しいのに利益が残らない」「やることが増える一方で余裕がない」――この状態に陥る医院の多くは、“やること”ばかりを増やしています。一方で、利益を安定して残している医院は、共通して「やらないこと」を明確に決めています。 重要なのは、努力の量ではなく“選択”です。すべてをやろうとすると、リソースは分散し、結果として効率が下が… -



院長が現場だけ見ていると経営を見失う理由
「現場はしっかり見ているのに、なぜか経営が安定しない」――この状態は、院長が“現場に寄りすぎている”サインであることが少なくありません。患者対応や日々のオペレーションに集中することは重要ですが、それだけでは経営全体は見えなくなります。 現場と経営は密接に関係していますが、見るべき視点は異なります。現場に入り続けることで、… -



“患者数は多いのに苦しい医院”の共通点
「患者数は多いのに、なぜか経営が楽にならない」「忙しいのに利益が残らない」――この状態は多くの医院で見られます。一見すると順調に見えるものの、実際には構造的な問題を抱えているケースがほとんどです。 重要なのは、「患者数=経営の安定ではない」という点です。来院数が多くても、収益構造や運用が適切でなければ、負担だけが増え、… -



育成の質を上げる院長・主任・先輩の役割分担
「誰がどこまで教えるのか分からない」「指導がバラバラで統一感がない」――この状態では、育成の質は安定しません。特に院長・主任・先輩といった立場が複数ある場合、役割が曖昧なままでは、重複や抜け漏れが発生します。 本来、育成は“役割ごとに分担されて機能するもの”です。それぞれの立場が担うべき領域を明確にすることで、負担は分散… -



スタッフ育成が“その人任せ”になる組織の危険性
「この人がいれば育つが、いなければ回らない」――このような状態は、一見うまく機能しているように見えて、実は大きなリスクを抱えています。スタッフ育成が特定の人に依存している組織では、再現性がなく、安定した成長が期待できません。 本来、育成は組織の機能として設計されるべきものです。しかし現場では、「教えられる人に任せる」と… -



一人前の定義が曖昧な医院ほど人が育たない理由
「どこまでできれば一人前なのか分からない」「いつまでも見習いのような状態が続く」――このような状況は、一人前の定義が曖昧な組織でよく見られます。本来、育成とは“ゴールに向かって進むプロセス”ですが、そのゴールが不明確であれば、どれだけ努力しても到達した実感を持てません。 また、指導する側も評価の基準が定まっていないため、…
