信頼の実績
330回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
4月 15日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
4月 30日（木） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
【無料提供中】E-Pサーベイ半年無料アカウント発行中！
クリニック独自の満足度調査が、手軽に導入できます。毎月限定5医院！
※無料アカウントを申し込む
【注目】ホームページ用ブログ・記事 ライティング代行が人気です
「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
※ライティングサービスの概要を知る
新着記事
-
表情トレーニングをやってみよう ２/２
本記事は、医療スタッフの表情トレーニングの実践編です。 前回の記事では、口角や目元を意識する基本トレーニングを紹介しました。表情は意識するだけでも変わりますが、実際の現場では忙しさや緊張によって、どうしても硬くなりがちです。 特に医療機関では、患者が不安を抱えて来院することが多いため、スタッフの表情は安心感に大きく影… -
表情トレーニングをやってみよう １/２
本記事は、医療スタッフの「表情トレーニング」について整理するものです。 接遇というと挨拶や言葉遣いに意識が向きがちですが、患者が最初に受け取る情報は「表情」です。人は言葉よりも先に表情を見ています。どれだけ丁寧な言葉を使っていても、表情が硬ければ冷たい印象を与えてしまいます。 逆に、柔らかい表情は安心感を生みます。特… -
接遇次第で患者数は本当に変わるのか
本記事は、「接遇によって患者数は本当に変わるのか」というテーマを整理するものです。 結論から言えば、答えは明確です。変わります。しかも想像以上に大きく変わります。 実際に多くのクリニックを見てきた中で、受付対応が変わっただけで患者数が大きく増えたケースは珍しくありません。逆に言えば、診療技術が同じでも接遇によって医院… -
姿勢・所作・立ち姿はどう改善すべきか
本記事は、医療スタッフの姿勢・所作・立ち姿について整理するものです。 接遇というと挨拶や言葉遣いが注目されがちですが、実際には言葉を発する前の「立ち姿」や「動作」が患者の印象を大きく左右します。猫背で立っている、腕を組んでいる、だらっとした動きになっている。このような姿勢は無意識でも患者に不安や不信感を与えることがあ… -
発声・トーン・スピードの向上について
本記事は、医療現場における「発声・トーン・スピード」について整理するものです。 接遇というと表情や言葉遣いに意識が向きがちですが、実際には「声」が与える印象は非常に大きいものです。同じ言葉でも、声の出し方によって印象は大きく変わります。聞き取りにくい声、早すぎる話し方、冷たく聞こえるトーンは、患者の不安を強めてしまう… -
今どきスタッフの靴下・ナースシューズについて
本記事は、医療現場におけるスタッフの靴下やナースシューズについて整理するものです。 ユニフォームや髪型と比べると目立たない部分ですが、足元は意外と患者の目に入るポイントです。診療中に座ったとき、歩いているとき、あるいは受付から見える足元。細かな部分が整っているかどうかで、医院全体の印象は変わります。 最近はナースシュ…
