信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
2月 25日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
3月 11日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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医院経営における「やらないこと」を決める重要性
医院経営がうまくいかなくなる原因は、「やるべきことが足りない」からではありません。多くの場合、「やらなくていいことをやり続けている」ことにあります。 新しい施策、流行の取り組み、周囲の成功事例。善意と向上心から始めたはずの行動が、気づけば院長の判断力と時間を奪い、経営の軸をぼかしていきます。やることを増やすほど、医院… -



院長の「決断疲れ」を減らす医院経営の考え方
「毎日決めることが多すぎる」「小さな判断に追われて疲れる」──多くの院長が感じているこの状態は、能力不足ではありません。 医院経営における“決断疲れ”は、個人の問題ではなく構造の問題です。現場判断、スタッフ対応、経営判断がすべて院長に集中していると、意思決定の質もスピードも確実に落ちていきます。結果として、重要な判断ほど… -



「一人で回せる」状態をつくる ― 本院に依存しない分院長を完成させる
分院長育成の最終ステップは、「優秀な分院長を育てること」ではありません。本院が関与しなくても、分院が安定して回り続ける状態をつくることです。 診療、判断、数字、組織運営。これらを分院長が一人で抱え込むという意味ではなく、分院内で完結できる構造を完成させるという意味です。ここが未完成のままでは、分院はいつまでも本院依存… -



数字と組織の両方を背負わせる ―プレイヤー視点から経営視点へ切り替える
分院長育成が途中で止まる医院には、共通した壁があります。それは「診療は任せたが、数字と組織は任せていない」状態です。 多くの分院長候補は、日々の診療には責任を持っていても、売上・コスト・人の問題には距離があります。その結果、分院は“診療は回っているが、成長しない組織”になります。分院長とは、診療責任者ではなく、経営の一… -



判断経験を意図的に積ませる ―いきなり任せない、しかし守りすぎない設計
分院長を任せようとしたとき、多くの医院が二つの極端に分かれます。一つは「信頼しているから全部任せる」、もう一つは「不安だから細かく口を出す」。 どちらも、分院長育成という点では失敗に近づきます。分院長に必要なのは、結果ではなく判断経験です。判断の場を与えずに育つことはありませんし、失敗の余地を奪えば、責任感も主体性も… -



分院長に求める役割を明確にする ―診療が上手い人と、任せられる人は別である
属人業務を分解し、判断基準を共有し、役割と権限を切り分ける。ここまで進めても、最後に越えなければならない壁があります。 それが、「院長が現場に残り続けている状態」です。多くの医院では、組織化が進んだ後も、最終判断・微調整・空気の調整を院長が担い続けます。 その結果、組織は形だけ整い、本当の意味では自走しません。院長が…
