信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 13日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
5月 27日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
【無料提供中】E-Pサーベイ半年無料アカウント発行中!
クリニック独自の満足度調査が、手軽に導入できます。毎月限定5医院!
※無料アカウントを申し込む
【注目】ホームページ用ブログ・記事 ライティング代行が人気です
「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
※ライティングサービスの概要を知る
新着記事
-
中堅スタッフの成長が止まるタイミングとは
新人時代は順調に成長していたにも関わらず、ある時期から伸びが止まる――この現象は多くの組織で見られます。特に中堅層は、業務に慣れ一定の成果を出せる一方で、次の成長段階に進めず停滞しやすいポジションです。 問題は能力不足ではなく、「成長の条件が変わっていること」に気づけていない点にあります。求められる役割や視点が変化して… -



フィードバックが刺さる人・反発される人の違い
同じ内容を伝えているのに、ある人には響き、ある人には反発される――フィードバックにおいてよく起こる現象です。この違いを「相手の性格」で片付けてしまうと、再現性のある指導はできません。 重要なのは、「誰にどう伝えるか」という設計です。フィードバックは内容そのものよりも、受け取られ方によって効果が決まります。 本記事では、… -



教える人によって育成の質が変わる医院の問題点
「担当によって教え方が違う」「人によって育ち方に差が出る」――この状態は、育成が個人任せになっているサインです。本来、教育は組織として再現性を持つべきものですが、現場では指導者ごとにやり方が異なり、結果にばらつきが生じるケースが多く見られます。 この問題は、指導者の能力差ではなく、「仕組みがないこと」に起因します。属人… -



新人が「質問できない状態」になる職場の特徴
「分からないことがあるなら聞いてほしい」と思っていても、新人がまったく質問してこない――この状態は珍しくありません。しかし、それを「本人の性格」や「積極性の問題」と片付けてしまうと、本質を見誤ります。 質問できない状態は、個人ではなく職場環境によって生まれます。特に新人は、周囲の空気や反応に敏感であり、わずかな違和感で… -



教えても伸びないスタッフをどう見極めるか
「何度教えても同じミスを繰り返す」「時間をかけているのに成長しない」――このような状況に直面すると、指導の仕方に問題があるのか、それとも本人の問題なのか判断が難しくなります。 しかし重要なのは、感覚ではなく“基準を持って見極めること”です。すべてを「教え方の問題」と捉えてしまうと、組織全体の負担が増え続けます。 本記事で… -



なぜ、スタッフの数が増えると責任感は薄くなるのか?後編 ではどうすれば良いのか、改善への4ステップ
前編では、スタッフ数が増えることで責任感が薄れる構造について整理しました。重要なのは、これは個人の意識の問題ではなく、「設計の問題」であるという点です。 では、どのようにすれば責任感を取り戻し、機能する組織に変えられるのか。答えはシンプルで、「責任が明確になり、行動につながり、評価と結びつく状態」を作ることです。 本…
