信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
7月 15日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
7月 29日(水) 9:00~17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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役職があるのにリーダーが機能しない理由
組織づくりでは、主任やリーダーなどの役職を設ける医院があります。役職を作ることで、現場管理や教育、スタッフ間の連携が進み、組織がスムーズに動くことを期待するケースも多いと思います。 しかし実際には、「主任はいるが機能していない」「リーダーを作ったのに現場が変わらない」と感じることがあります。役職を付けただけでは、自然… -



組織づくりで最初に整えるべき判断基準
組織づくりというと、マニュアル整備、人材育成、評価制度、会議の仕組みなどに意識が向きやすくなります。しかし、組織が安定して機能するために最初に整えるべきものがあります。それが「判断基準」です。 医院では毎日、多くの判断が行われています。患者対応、優先順位、スタッフ間の連携、トラブル対応など、小さな判断を含めると数え切… -



チームが機能する医院は情報共有が速い
組織づくりでは、「仲が良いこと」や「人間関係が良いこと」を重視することがあります。もちろん働きやすい環境は大切ですが、チームとして機能している医院には、もう一つ共通する特徴があります。それが「情報共有の速さ」です。 医院では日々、患者対応、予約変更、治療内容、スタッフ状況など、多くの情報が動いています。これらの情報が… -



組織の雰囲気を悪くする“見えない我慢”
組織づくりでは、「大きなトラブルがないこと」を良い状態と考えることがあります。スタッフ同士の衝突も少なく、表面的には穏やかに見える職場では、「問題は起きていない」と感じやすいかもしれません。 しかし、実際には目に見えない形で少しずつ組織の雰囲気が悪くなっていることがあります。その原因の一つが、“見えない我慢”です。 本… -



スタッフ同士の遠慮が組織を弱くする理由
組織づくりでは、「人間関係が良いこと」を重視する医院が多くあります。スタッフ同士の雰囲気が良く、仲が良いことは、働きやすさにつながる大切な要素です。 しかし、その一方で「関係を悪くしたくない」「言いにくいから黙っておこう」という遠慮が増えると、組織が弱くなることがあります。表面的には穏やかに見えても、本当に必要なこと… -



院内ルールが守られない医院の共通点
医院では、診療ルール、接遇ルール、報告ルールなど、さまざまな院内ルールがあります。ルールを整備することで、対応のばらつきを減らし、組織として安定した運営を行うことができます。 しかし、「ルールはあるのに守られない」「何度伝えても定着しない」と感じることはないでしょうか。多くの場合、問題はスタッフの意識だけではありませ…
