信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
8月 12日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
8月 26日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
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声の大きさ・スピードを状況で変える～伝わる話し方は相手によって変わる～
接遇では、「何を話すか」と同じくらい、「どのように話すか」が大切です。同じ言葉でも、声の大きさや話すスピードによって、患者さんが受ける印象は大きく変わります。 例えば、高齢の患者さんには少しゆっくり、聞き取りやすい声で話した方が安心感につながります。一方で、混雑した受付では、周囲にも配慮しながら適切な声量で話すことが… -
挨拶＋一言で信頼は深まる～たった一言が患者さんの安心につながる～
挨拶は接遇の基本です。しかし、本当に患者さんの心に残る接遇は、「おはようございます」「こんにちは」といった挨拶だけではありません。 そこへ「今日は暑いですね」「お待たせしました」「お気を付けてお帰りください」など、相手を気遣う一言が加わるだけで、患者さんが受ける印象は大きく変わります。 その一言には、「あなたを気に掛… -
業者への挨拶も医院の印象を決める～誰に対しても変わらない接遇が信頼をつくる～
接遇というと、患者さんへの対応ばかりを意識してしまいがちです。しかし、医療機関には毎日、多くの業者や関係者が訪れています。医療材料の納品業者、医療機器メーカー、清掃スタッフ、宅配業者など、さまざまな人が医療機関を支えています。 そのような方々への接し方も、医療機関の印象を大きく左右します。患者さんだけに丁寧で、業者に…
