信頼の実績
320回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
2月 11日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
2月 25日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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チーフに“人事権限”をどこまで持たせるべきか
チーフに人事権限を持たせるべきか——この問いは、医院の組織づくりで必ずぶつかる論点です。 人事権限を与えれば現場の統率は強くなりますが、線引きを誤ると不公平感や対立を生み、チーフ本人も疲弊します。逆に、権限を与えないまま「まとめてほしい」と期待すると、名ばかり化し、注意や指導だけを担わされて板挟みになります。 重要なの… -
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リーダーが機能しない組織の典型パターン
肩書きはあるが、権限も責任も曖昧な「名ばかりリーダー」。 この状態が増えると、組織は静かに、しかし確実に弱っていきます。本人はリーダーとして振る舞えず、周囲も頼れず、結果として院長や一部のスタッフに負荷が集中します。 問題は個人の能力不足ではなく、「役割設計」と「任せ方」の不在にあります。 本記事では、名ばかりリーダー… -
リーダーが機能しない組織の典型パターン
「リーダーを置いているのに、なぜか組織が回らない」「主任・チーフがいるのに、現場の混乱が減らない」——こうした悩みを抱える医院は少なくありません。 問題は“人”ではなく、“リーダーが機能しない構造”にあります。役職を与えただけで、役割・権限・期待が整理されていなければ、リーダーは板挟みになり、次第に疲弊していきます。 本記…
