信頼の実績
340回以上
接遇・ホスピタリティ研修
110件以上
コンサルティング支援先
75社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
5月 13日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
5月 27日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
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「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
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教えても伸びないスタッフをどう見極めるか
「何度教えても同じミスを繰り返す」「時間をかけているのに成長しない」――このような状況に直面すると、指導の仕方に問題があるのか、それとも本人の問題なのか判断が難しくなります。 しかし重要なのは、感覚ではなく“基準を持って見極めること”です。すべてを「教え方の問題」と捉えてしまうと、組織全体の負担が増え続けます。 本記事で… -
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なぜ、スタッフの数が増えると責任感は薄くなるのか？前編
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チーフが板挟みになる医院の構造的問題
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ルールを守る人が損をする組織はなぜ崩れるのか
「真面目にやっている人ほど損をしている」――この状態が続く組織は、例外なく崩れていきます。ルールは本来、組織の秩序を守り、公平性を担保するために存在します。しかし、運用を誤るとその役割は逆転し、ルールを守る人が不利になる構造が生まれます。 問題は一部の違反ではなく、それが放置されることです。見て見ぬふりが続くことで、「… -
“なんとなく不公平”が組織を壊し始める瞬間
「特に大きな問題は起きていないが、なんとなく雰囲気が悪い」――この状態の裏には、“明確ではない不公平感”が潜んでいることが少なくありません。給与や評価、業務分担などにおいて明確なルールがない場合、人は無意識に比較を始めます。 不公平は明確な差よりも、「なんとなく」の方が深刻です。理由が分からないため、納得できず、不信感だ…
