信頼の実績
330回以上
接遇・ホスピタリティ研修
100件以上
コンサルティング支援先
70社以上
JAPHICマーク取得支援
導入数増加中
E-Pサーベイ
無料アカウント運用中
“次の一手”が見える。経営の道を示す支援が選ばれる理由
医科・歯科のクリニックを中心に、これまで100件以上の支援実績。
単なる制度づくりではなく、実際に動く仕組みの設計と、現場への浸透まで支援します。
医療業界特有の課題や現場感覚を理解しているからこそ、経営判断に迷いが生まれません。
「講師に来てもらったけれど定着しなかった」――そんな声をよく伺います。
私たちは、研修を単発で終わらせず、理念や方針とつながる“育成の仕組み”として接遇を位置づけます。
形式だけでなく、人と組織が育つきっかけとなる接遇支援を大切にしています。
採用がうまくいかない、離職が続く、組織がまとまらない――
そんな課題の“背景”には、見えにくい原因が潜んでいることも少なくありません。
私たちは、現状を可視化する独自のツールも活用しながら、
本質的な課題を捉え、成長戦略につながる打ち手を設計します。
JAPHICマーク取得対策講座開催のお知らせ
JAPHICセミナー再開しました。
4月 15日（水） 9:00～17:00間で1時間ほど
4月 30日（木） 9:00～17:00間で1時間ほど
※ こちらからお申込み下さい。
現在リモート形式ですので、上記の日時以外も対応可能となっております。
【人気のため要予約】 接遇・ホスピタリティ研修は1ヶ月以上前のご相談がおすすめです
現在多くのご依頼をいただいており、講師スケジュールが混み合っております。
※研修のスケジュールを相談する
【無料提供中】E-Pサーベイ半年無料アカウント発行中！
クリニック独自の満足度調査が、手軽に導入できます。毎月限定5医院！
※無料アカウントを申し込む
【注目】ホームページ用ブログ・記事 ライティング代行が人気です
「記事を書く時間がない」「スタッフが嫌がる」を代行で解決。SNSやブログにも活用できます。
※ライティングサービスの概要を知る
新着記事
-
発声・トーン・スピードの向上について
本記事は、医療現場における「発声・トーン・スピード」について整理するものです。 接遇というと表情や言葉遣いに意識が向きがちですが、実際には「声」が与える印象は非常に大きいものです。同じ言葉でも、声の出し方によって印象は大きく変わります。聞き取りにくい声、早すぎる話し方、冷たく聞こえるトーンは、患者の不安を強めてしまう… -
今どきスタッフの靴下・ナースシューズについて
本記事は、医療現場におけるスタッフの靴下やナースシューズについて整理するものです。 ユニフォームや髪型と比べると目立たない部分ですが、足元は意外と患者の目に入るポイントです。診療中に座ったとき、歩いているとき、あるいは受付から見える足元。細かな部分が整っているかどうかで、医院全体の印象は変わります。 最近はナースシュ… -
今どきのスタッフの髪型・色について
本記事は、医療現場におけるスタッフの髪型や髪色について整理するものです。 近年は価値観の多様化が進み、若い世代のスタッフを中心に、髪型や髪色の自由度も高まっています。一方で、医療機関は患者の安心感を最優先にする場所でもあります。「どこまで認めるべきか」「厳しく制限するべきか」と悩む院長も多いのではないでしょうか。 重… -
医院のトイレはどれくらいの頻度でチェックをすべきか
本記事は、医院のトイレ管理について整理するものです。 待合室や診療室と同様に、トイレは患者が医院の印象を判断する重要な場所です。どれだけ診療が丁寧でも、トイレが汚れていれば印象は一気に下がります。 逆に、清潔で整ったトイレは医院全体への信頼感を高めます。しかし実際の現場では、「誰が」「どのタイミングで」チェックするの… -
患者さんとすれ違う時の挨拶について
本記事は、院内で患者とすれ違う際の挨拶について整理するものです。 診療現場では、受付・診療室・廊下など、患者とスタッフがすれ違う場面が多くあります。しかし「どこまで挨拶すべきか」「担当者以外も声をかけるべきか」といった点は、医院によって運用がばらばらになりがちです。 挨拶は小さな行動ですが、患者にとっては医院全体の印… -
患者さんの呼び方 さん・様・番号？
本記事は、患者の呼び方について整理するものです。 診療現場では「〇〇さん」「〇〇様」「番号呼び」など、医院によって呼び方が異なります。どれが正解という単純な問題ではありませんが、呼び方は医院の印象を左右する重要な接遇要素です。患者は名前を呼ばれる瞬間に「大切に扱われているか」を感じます。一方で、プライバシーへの配慮も…
