経営戦略– category –
医業収入を持続的に高めていくための戦略的アプローチを解説します。BSC(バランス・スコアカード)、KPI設計、経営分析など、院長・経営層が押さえるべき実践手法を紹介します。
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自費診療の成約率をスタッフの目標にするのは是か非か~数字を追うことが患者本位の説明を損なわないために~
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医師とスタッフの連携不足が自費率を下げる理由~患者への説明を医院全体でつなげる~
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自費診療の見込み患者を管理するべき理由~「説明した患者」をそのままにしない仕組みづくり~
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自費診療を検討中の患者をそのままにしていませんか?~説明した後のフォローまで仕組みにする~
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自費診療を「売り込み」にしないために必要なこと~患者が自分で選べる説明を考える~
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患者の話を聞けないスタッフは自費説明もうまくいかない~説明力の前に必要な「聞く力」~
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自費診療でスタッフの説明力が重要になる理由~患者の選択を支えるのは医師だけではない~
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自費診療の説明は誰が担当するのがよいのか~職種ではなく役割を決めることが重要~
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カウンセリングをしているのに自費率が上がらない理由~「説明する場」をつくるだけでは成果につながらない~
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自費診療を選ぶ患者が少ない医院に足りない説明とは~「説明した」と「伝わった」は違う~
