スタッフ育成– category –
医療現場で働くスタッフの能力向上・モチベーション維持・人材育成の仕組みなど、院内教育に役立つ知見を紹介します。成長意欲を引き出す仕組みづくりにも焦点を当てています。
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新しいことに反発するスタッフをどう攻略する?~変化を嫌うスタッフを巻き込む方法~
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スタッフとの個人面談は何を話せばよいのか~面談を単なる雑談や注意の場にしない~
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受付に向いているスタッフの性格とは?~明るさだけでは決められない受付適性~
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患者対応が人によってバラバラ どうする?~スタッフ個人の判断に任せない接遇の仕組みづくり~
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注意すると不機嫌になるスタッフへの対応法~相手の機嫌に左右されない指導をする~
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パワハラと言われるのが怖くて注意できない~指導を避けることがスタッフ育成を止めてしまう~
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やり方でなく、あり方の教え方。新人教育の肝~仕事の手順だけでは良いスタッフは育たない~
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スタッフ間では業界歴?入職歴?年齢?どう関係性をつくる?~「先輩・後輩」が複雑な医院の人間関係~
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スタッフの目標が日々の行動につながらない医院の共通点~目標と行動の間を埋める~
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スタッフの個人目標を設定するだけでは成長しない理由~目標は「決めた後」が重要~
