2025年9月– date –
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一流のおもてなしに学ぶ：リッツ・カールトン流「心に残るホスピタリティ」
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使える！ロジカルシンキング⑤｜日常業務に論理的思考を根付かせる方法
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使える！ロジカルシンキング④｜チームで論理的に議論する方法
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使える！ロジカルシンキング➂｜診療・経営判断に活用できる論理的思考の事例
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使える！ロジカルシンキング②｜ロジカルシンキングの基本フレームワーク
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一流のおもてなしに学ぶ：ディズニー流「期待を超える体験」
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使える！ロジカルシンキング➀｜クリニック経営になぜ論理的思考が必要なのか
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「ここを改善してほしい」では足りない｜行動に結びつく質問設計のコツ
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患者満足度の落とし穴｜単発アンケートだけでは見えない変化
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改善点は「声の大きさ」ではなく「データ」で決める