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2025年11月20日
接遇・ホスピタリティ
電話対応で使ってはいけない言葉と言い換え例
2025年11月20日
経営戦略
偉人の言葉から学ぶ医院経営シリーズ｜「心を高め、経営を伸ばす」稲盛和夫
2025年11月19日
接遇・ホスピタリティ
スタッフごとに電話対応が違うときの統一方法
2025年11月19日
接遇・ホスピタリティ
マニュアルだけでは解決できない“臨機応変な電話対応”のコツ
2025年11月19日
接遇・ホスピタリティ
電話だけで「良い医院」と感じてもらうための声の演出
2025年11月19日
組織づくり
クリニックのリスクマネジメントシリーズ：カルテ改ざんを防ぐ「正直な記録文化」
2025年11月18日
接遇・ホスピタリティ
電話と受付が同時に鳴ったときの優先順位の決め方
2025年11月18日
接遇・ホスピタリティ
受付で起こりやすい“聞き間違い”をゼロにする方法
2025年11月18日
接遇・ホスピタリティ
受付の声かけで「待ち時間のイライラ」は8割防げる
2025年11月18日
組織づくり
医療機関の裁判シリーズ：カルテ改ざん事件 ― 医療記録の信頼性を揺るがす行為
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