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2025年12月16日
接遇・ホスピタリティ
受付・診療室・会計でミスが起きやすい理由と改善
2025年12月16日
患者満足度
患者満足度を左右する最大要因：継続通院と紹介を生む満足度の仕組み
2025年12月15日
接遇・ホスピタリティ
雨の日の接遇：濡れた患者さんへの気遣い
2025年12月15日
接遇・ホスピタリティ
待ち時間を短く感じさせる5つの工夫
2025年12月15日
接遇・ホスピタリティ
クリニックの導線設計と接遇の関係
2025年12月15日
スタッフ育成
キャリア成長型シリーズ第1回：新人スタッフの立ち上げを成功させる
2025年12月14日
経営戦略
【シリーズ】院長・リーダーが読むべき名著：稲盛和夫『生き方』
2025年12月13日
スタッフ育成
スタッフタイプ別マネジメントシリーズ⑧ ネガティブタイプを前向きに変える習慣
2025年12月12日
接遇・ホスピタリティ
院内の匂い・音・照明を接遇視点で整える
2025年12月12日
接遇・ホスピタリティ
待合室の掲示物で医院の印象はここまで変わる
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