スタッフが長く働ける歯科医院づくり

湘南みらい歯科クリニック｜神奈川県藤沢市

スタッフ教育や患者対応、採用・定着など、スタッフが長く働ける歯科医院づくりについて伺いました。

※本記事は「医療機関の取り組み紹介」の掲載イメージをご覧いただくためのサンプルです。
掲載している医療機関・内容は架空のものです。

湘南みらい歯科クリニックについて

地域のかかりつけ歯科医院として、むし歯や歯周病の治療だけでなく、予防歯科にも力を入れています。患者様が安心して通い続けられる医院を目指すとともに、スタッフが働きやすく、長く活躍できる職場づくりにも取り組んでいます。

クリニックの取り組みについて伺いました

5つの質問にお答えいただきました。

Q1．歯科医院として特に大切にしていることは何ですか？

患者様に安心して通っていただけることはもちろんですが、働くスタッフにとっても安心できる歯科医院であることを大切にしています。

歯科医院の診療は、歯科医師だけでなく、歯科衛生士や歯科助手、受付など、それぞれのスタッフの連携によって成り立っています。

スタッフ一人ひとりが自分の役割を理解し、お互いに協力しながら働ける環境をつくることが、結果として患者様へのより良い診療や対応につながると考えています。

Q2．歯科衛生士・歯科助手の教育で取り組んでいることはありますか？

新人スタッフには、最初から多くのことを求めるのではなく、できることを一つずつ増やしてもらうようにしています。

また、単に仕事の手順を教えるだけではなく、「なぜこの対応が必要なのか」「患者様にとってどのような意味があるのか」まで伝えることを大切にしています。

分からないことをそのままにせず、先輩スタッフに質問したり確認したりしやすい雰囲気をつくることも、教育の一つだと考えています。

Q3．スタッフ間のコミュニケーションで意識していることはありますか？

診療中はどうしても忙しくなるため、普段からスタッフ同士で声をかけ合うことを意識しています。

特に、患者様への対応で気になったことや、診療の中で改善した方がよいと感じたことは、できるだけスタッフ間で共有するようにしています。

院長や先輩から一方的に指示するだけではなく、スタッフからも意見を出してもらい、より働きやすい方法を一緒に考えていくことを大切にしています。

Q4．採用やスタッフの定着について工夫していることはありますか？

採用すること以上に、入職したスタッフが「ここで長く働きたい」と思える職場をつくることが大切だと考えています。

そのため、仕事上の悩みや困っていることを相談しやすい関係づくりを心がけています。また、スタッフそれぞれに生活環境や働き方の希望があるため、できる範囲で勤務や休暇についても相談できるようにしています。

すべての希望に応えることは難しいですが、お互いに話し合いながら働き続けられる環境をつくっていきたいと考えています。

Q5．今後さらに取り組んでいきたいことはありますか？

スタッフが長く働けるだけでなく、それぞれが仕事にやりがいや成長を感じられる歯科医院にしていきたいと考えています。

そのために、院内での教育や情報共有の機会を充実させるとともに、スタッフから出た意見やアイデアも医院づくりに取り入れていきたいと思っています。

患者様にとって通いやすく、スタッフにとっても働きやすい歯科医院を目指して、これからも少しずつ改善を続けていきます。

湘南みらい歯科クリニックからのメッセージ

当院では、お口のことで気になることがあったときに、気軽に相談していただける歯科医院でありたいと考えています。
患者様一人ひとりに寄り添った診療を大切にしながら、地域の皆様のお口の健康を長く支えていけるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。