チームビルディングミーティングをやってみよう（前編：目的・準備編）

2025年8月25日2025年8月26日

クリニック経営において、診療技術や設備投資と同じくらい大切なのが「チーム力」です。
どれだけ優れた個人が集まっていても、スタッフ同士の信頼や連携が欠けていれば、患者さんへの対応や日々の診療に影響します。
そこで注目されているのが「チームビルディングミーティング」です。
これは日常業務とは別に、院内の人間関係や情報共有を強化し、チームとしての一体感を高めるための話し合いの場です。

今回の前編では、ミーティングの必要性と目的、そして実施前に押さえておきたい準備のポイントを解説します。

チームビルディングミーティングをやってみよう（前編：目的・準備編）

なぜクリニックにチームビルディングが必要なのか

クリニックの仕事は、一人の力だけで完結するものではありません。
診療補助、受付対応、会計、説明、院内清掃に至るまで、多くの役割が連動し、互いに影響し合いながら成り立っています。
しかし、日々の忙しさの中では、スタッフ同士が腰を据えて話す時間が取れず、気づかないうちに誤解や不満が蓄積することがあります。

例えば、

受付と診療室で情報が正しく伝わらず、患者さんを待たせてしまう
スタッフ間で「やってくれると思っていた」という認識のズレが発生する
新人スタッフが質問しにくく、業務の理解が遅れる

こうした問題は、個人の能力不足ではなく、コミュニケーション不足から起こる場合が多いです。
チームビルディングミーティングは、この溝を埋め、信頼関係と連携力を育てるための「安全な話し合いの場」として機能します。

チームビルディングミーティングの目的

うまく設計されたミーティングは、単なる雑談や情報共有にとどまらず、次の3つの効果をもたらします。

信頼関係の構築
　日常業務の中では表に出ない本音や意見を交換できる場があると、相互理解が深まります。
　信頼関係があると、患者さんへの対応でも自然に協力し合えるようになります。
コミュニケーションの活性化
　普段あまり話さないスタッフ同士が交流するきっかけになります。
　部署間や職種間の壁が低くなることで、診療全体の連携がスムーズになります。
課題解決力の向上
　診療中には落ち着いて話せない課題も、この場なら腰を据えて話し合えます。
　複数の視点で意見を出し合うことで、現場に即した解決策が生まれやすくなります。

実施前に決めておくべきこと

成功するチームビルディングミーティングは、実施前の設計段階で方向性が決まります。
以下のポイントを事前に整理しておきましょう。

目的の明確化
　「スタッフ間の交流促進」「院内課題の解決」「患者サービスの改善」など、今回のゴールを一言で示せるようにします。
　目的が曖昧だと、会話が脱線しやすくなります。
参加メンバー・頻度・時間
　理想は全員参加ですが、テーマによっては部署ごと・職種ごとに分けても構いません。
　頻度は月1回〜四半期1回程度、時間は30〜60分が目安です。
　忙しい現場では、短時間でも「定期的に行うこと」を優先すると定着しやすいです。
進行役（ファシリテーター）の選定
　院長や事務長が務めるのも良いですが、持ち回り制にすると多様な視点が生まれます。
　進行役は中立的な立場を保ち、全員の発言を引き出す役割を担います。

成功させるための準備

アジェンダ（議題）の作成
　当日のテーマを事前に共有しておくと、意見が出やすくなります。
　「最近うまくいっていること」「困っていること」など、ポジティブ・ネガティブ両方をバランスよく入れるのがポイントです。
意見が出やすい雰囲気づくり
　アイスブレイクや簡単な近況報告から始めると、緊張がほぐれます。
　「否定しない」「遮らない」といったルールを明示し、心理的安全性を確保します。
資料やツールの用意
　必要に応じて患者アンケートの結果、業務データ、院内マニュアルなどを準備します。
　ホワイトボードや付箋を活用すれば、意見を可視化して整理できます。
発言機会の均等化
　積極的に話す人とそうでない人の差が出ないよう、進行役が意識的に発言を促します。
　特に新人や立場の弱いスタッフにも意見を聞く姿勢が大切です。