クリニック経営において診療技術や設備投資と同じくらい大切なのが「チーム力」です。
スタッフ同士の信頼関係や連携を強化する「チームビルディングミーティング」は、その基盤を整える有効な手段です。
前編では目的や準備のポイントを、後編では具体的な進め方と継続の工夫を解説しています。
患者対応の基本を押さえる２シリーズ
患者対応はまず【基本】を押さえることが大切です。ここを押さえるだけで現場のばらつきは大きく減ります。
無料チェックシート活用
【シリーズ】接遇5原則チェックシート活用ガイド（全3回）
接遇力はセンスではなく「仕組み」で伸ばせます。このシリーズでは、グロースビジョンの無料リソース「接遇5原則チェックシート」を活用しながら、身だしなみ・挨拶・表情…
声の接遇
【シリーズ】クリニックにおける電話対応編（全3回）
患者さんにとって最初の接点となる「電話対応」は、クリニック全体の印象を大きく左右します。本シリーズでは、電話対応の基本から応用までを3回に分けて解説します。 第1…
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