院内における5Sの徹底

クリニックの運営において、整理・整頓・清掃・清潔・躾から成る「5S」は基本でありながら非常に奥深いテーマです。
患者さんにとって快適で信頼感のある環境を整えることはもちろん、スタッフにとっても働きやすさを高める効果があります。
さらに「接遇5原則」や「BSCチェックシート」とも親和性が高く、組織全体の質を底上げする基盤になります。

今回は院内における5Sの徹底というテーマでまとめました。

院内における5Sの徹底

整理：不要なものを排除する

院内に不要な物が溢れていると、動線を妨げるだけでなく安全性も低下します。
まずは「必要な物と不要な物を分ける」ことから始めるのが5Sの第一歩です。
見た目の変化がスタッフの意識改革にもつながります。

• 期限切れの薬剤や備品を処分する
• 使用頻度の低い機器を保管場所に移す
• デスクや倉庫の不要物を明確に区分する

整理が進むと探し物の時間が減り、効率性が向上します。
結果的に患者さんへのサービスにも良い影響を及ぼします。

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整頓：使いやすさを追求する

必要な物を残した後は「使いやすく配置する」整頓が重要です。
物の位置が決まっていれば誰でも同じように作業でき、標準化が進みます。
特に医療現場では緊急時に大きな力を発揮します。

• 医療器具は定位置を決めてラベルを貼る
• 書類やカルテは分類して取り出しやすくする
• 備品は使用頻度に応じて近くに配置する

整頓が徹底されると、新人教育や引き継ぎもスムーズです。
組織の基盤として日常業務を支える仕組みとなります。

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清掃：環境美化と安全確保

清掃は単なる見た目の美しさではなく、患者さんの安心感に直結します。
清潔な院内は感染リスクを下げ、クリニック全体の信頼性を高めます。
「態度・表情」と同じく第一印象を決める要因となります。

• 診療台や器具を使用後に必ず消毒する
• 共有スペースは一日の終わりに点検する
• 床や壁も含めて定期的に清掃を行う

清掃を徹底することで「ここなら安心できる」と思っていただけます。
患者さんに信頼を持って通ってもらうための必須要素です。

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清潔：標準を守り続ける

整理・整頓・清掃を行っても、維持できなければ意味がありません。
「清潔」とは、一定のルールや基準を継続して守ることです。
ユニフォームや身だしなみ、院内の基準を常に保つ意識が求められます。

基準が保たれることで、患者さんに一貫した信頼感を与えられます。
一度きれいにするのではなく「きれいを続ける」ことが重要です。

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躾：習慣化による文化の定着

5Sの最後の要素「躾」は、行動を習慣化させ文化にすることです。
ルールを守る姿勢を徹底し、自然に実行できるようにする段階です。
時間はかかりますが、ここを越えれば組織は安定して強くなります。

• 始業前の点検を習慣化する
• 役割分担を明確にして責任感を持たせる
• 定期的にチェックし評価制度に組み込む

躾の定着はBSCチェックシートの「学習と成長」視点でも評価できます。
組織文化として根付けば、継続的な成長につながるのです。

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まとめ

院内の5Sは単なる片付けではなく、職場の文化をつくる取り組みです。
整理から躾までを徹底すれば、患者さんにとって安心できる環境が実現します。
接遇や経営管理との接点も多く、組織全体の底上げにつながります。

リーダーが率先して取り組むことでスタッフも意識が高まり、習慣として根付きます。
5Sの徹底は、クリニック経営の信頼を長期的に支える大きな柱となるのです。

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