【シリーズ】アサーティブ・コミュニケーション特集まとめ（前編・後編）

医院における信頼関係を築くカギとなる「アサーティブ・コミュニケーション」。
自己主張と相手尊重を両立させる考え方を、患者対応とスタッフ対応の2つの視点から解説します。

患者対応はまず【基本】を押さえることが大切です
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▶電話対応 基本から応用/極意まで（全3回）を見る

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