成長を止めない“月次面談”の運用法

2026年1月15日

月次面談は、スタッフの成長を継続させるための最も強力なマネジメントツールです。しかし、多くの医院では「時間だけかかって効果が出ない」「結局いつも同じ話になる」「面談後の行動が変わらない」という悩みが生まれがちです。

これは、面談のゴール設計が曖昧で、成長とつながる“行動の具体化”が十分に行われていないためです。成長し続ける医院の面談は、過去の反省だけでなく、未来に向けた行動設定が明確で、スタッフが前向きに動ける仕組みになっています。

本記事では、成長を止めない月次面談の運用法を解説します。

成長を止めない“月次面談”の運用法

1. 面談は“評価”ではなく“成長の再設定”の場にする

面談がうまく機能しない医院の多くは、面談＝評価・注意と捉えられてしまっています。成長する医院では、面談を「次の一歩を一緒に決める場」と位置づけ、本人の前向きな姿勢を育てています。これにより、面談後の行動が明確に変化します。

評価より“方向性の確認”を重視する
本人の意見を引き出す時間を確保する
改善点だけでなく“強み”も明確にする
次月の行動目標を必ず言語化する

面談は“行動をつくる場”に変えることで効果が出ます。方向性が揃うほど、成長スピードは加速します。

2. 成長の可視化で「できていること」を増やす

スタッフの成長が止まる理由のひとつは、「自分がどれだけ成長しているか」を実感できないことです。成長を可視化できる医院は、面談を“モチベーションの回復装置”にできています。人は成果が見えると必ず行動が増えます。

チェックリストやスキル表で進捗を可視化
前月との比較で成長を確認
定量＋定性両面でフィードバック
成功体験を面談で再認識させる

見える化は成長の燃料です。自信が積み上がるほど、新しい挑戦が自然と生まれます。

3. 行動目標は“習慣レベル”まで分解する

面談後に行動が変わらない大きな原因は、目標が抽象的すぎることにあります。「接遇を良くする」「説明を丁寧にする」では行動に落とせません。

成長が続く医院は、行動を“その日からできるレベル”まで細かく分解します。たとえば「受付で2秒以内に笑顔で挨拶」「説明前に必ず結論を先に伝える」「患者様の不安を1つ質問する」など、具体的で測定可能な行動に落とし込みます。分解された行動は再現性が高く、本人が迷わず実践できるため、行動変化が続きます。

このレベルまで落とし込むと、成長が“偶然”ではなく“設計されたもの”になります。面談は抽象的な反省の場ではなく、行動をつくる実務ツールになるのです。行動が変われば結果が変わり、結果が変わればモチベーションが高まり、さらに良い循環が生まれます。

4. 面談後のフォロー体制が成長の持続力を決める

面談は“やった後”が最重要です。行動が継続できる医院は、フォローの仕組みが強く、スタッフが一人で迷わない環境が整っています。成長が加速する医院は、面談を単発ではなく“伴走型”で運用します。

面談内容を記録し全員で共有する
行動目標を次回面談で必ず振り返る
小さな進捗を認めて称賛する
困りごとを早めに拾うフォロー面談を設ける

フォローは成長の“継続装置”です。伴走されている実感が、スタッフの行動を支えます。

まとめ

成長し続ける医院は、月次面談を単なる評価でも雑談でもなく、“行動をつくり続ける仕組み”として運用しています。

方向性の共有、成長の可視化、目標の分解、フォロー体制の4つが揃うと、スタッフは迷いなく動けるようになり、成長が止まりません。面談は、医院の未来をつくる最重要ツールです。
面談の運用が整うと、スタッフは主体的になり、離職が減り、チームの空気が前向きに変わります。小さな行動が積み重なることで、接遇・説明・患者様対応の質まで安定し、医院全体の成長サイクルが回りはじめます。

月次面談は“組織の土台”といえる存在です。

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