スタッフ育成の中で、「注意するとすぐ落ち込んでしまう」「その後元気がなくなる」「自信を失ってしまう」と悩む場面は少なくありません。特に真面目で責任感の強いスタッフほど、指摘を強く受け止めやすい傾向があります。
このような場面では、「メンタルが弱い」「社会人だから慣れるべき」と考えられることもあります。しかし実際には、本人の性格だけが原因とは限りません。伝え方や育成方法によって、受け止め方は大きく変わることがあります。
本記事では、注意されると落ち込むスタッフへの育成法について整理し、成長につながる関わり方を解説します。
注意されると落ち込むスタッフへの育成法
落ち込むこと自体が問題ではない
注意された時に落ち込むこと自体は、必ずしも悪いことではありません。大切なのは、その後どう行動につなげられるかです。
・改善したい気持ちが強い
・責任感が強い
・期待に応えたいと思っている
・失敗を重く受け止める
このようなタイプは、成長意欲が高い場合もあります。
また、教える側は「そんなに気にしなくていいことなのに」と感じることがありますが、本人にとっては大きな出来事になっていることがあります。
一方で、毎回長期間引きずり、行動が止まる状態になると、成長の妨げになることもあります。
重要なのは、「落ち込んだかどうか」ではなく、「次の行動につながるかどうか」です。
人格ではなく行動に焦点を当てる
注意をする際に、人格として受け取られる伝え方になると、落ち込みは強くなりやすくなります。
・「なんでできないの？」と言う
・性格を指摘する
・抽象的に注意する
・過去の話まで持ち出す
このような伝え方では、本人は「自分自身を否定された」と感じやすくなります。
一方で、「この場面でこうするともっと良くなる」という行動に焦点を当てると、改善点として受け止めやすくなります。
また、改善方法が見えない注意は、不安だけを残しやすくなります。
注意の目的は落ち込ませることではなく、行動を変えることです。
改善点と同時に成長も伝える
落ち込みやすいスタッフへの育成では、改善点だけを伝え続けると、「自分はできていない」という感覚が強くなりやすくなります。そのため、改善点と同時に成長している部分も伝えることが重要です。
人は自分の成長を実感できると、改善への意欲を維持しやすくなります。
例えば、「ここは修正した方が良いね」と伝えるだけではなく、「ただ、前より患者さんへの声かけは自然になっているね」と具体的な成長も伝えることで、受け止め方は大きく変わります。
重要なのは、「できていないこと」だけで育成しないことです。
成長している部分を見える化することで、前向きな行動につながります。
安心して失敗できる環境が必要
スタッフが成長するためには、「失敗してはいけない環境」ではなく、「失敗しても学べる環境」が必要になります。
・相談しやすい空気がある
・失敗だけで評価しない
・改善の機会として扱う
・次の行動を一緒に考える
このような環境では、落ち込みやすいスタッフも挑戦しやすくなります。
また、「失敗＝怒られる」と感じる環境では、ミスを隠したり、行動自体を避けるようになったりすることがあります。
特に新人や経験の浅いスタッフほど、安心感は成長に大きく影響します。
育成では、「失敗しないこと」より、「失敗からどう学ぶか」を大切にする必要があります。
まとめ
注意されると落ち込むスタッフへの育成で重要なのは、「落ち込まない人に変えること」ではなく、「落ち込んでも前に進める関わり方」をすることです。
落ち込みやすい人は、責任感が強く、真面目な人であることも少なくありません。その特性を弱みとして捉えるのではなく、成長につながる形に変えていく視点が必要です。
また、人格ではなく行動に焦点を当て、改善点だけでなく成長も伝えることで、本人は前向きに受け止めやすくなります。
重要なのは、「何を注意するか」だけでなく、「どう受け止めてもらうか」を考えることです。
まずは、自院の育成を振り返り、「注意が行動改善につながっているか」「落ち込みだけで終わっていないか」を確認してみてください。
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