グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
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接遇・ホスピタリティ
接遇が弱いスタッフの特徴と育て方
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患者満足度
患者満足度を左右する最大要因：スタッフ接遇の質
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接遇・ホスピタリティ
新人スタッフが最初に覚えるべき接遇5項目
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接遇・ホスピタリティ
接遇が強い医院は「朝礼の質」が違う
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接遇・ホスピタリティ
耳の遠い患者さんとのコミュニケーション
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組織づくり
医療機関の裁判シリーズ：広告・HP表示のトラブル
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経営戦略
【シリーズ】院長・リーダーが読むべき名著：松下幸之助『道をひらく』
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スタッフ育成
スタッフタイプ別マネジメントシリーズ⑦ 向上心が高いタイプの離職を防ぐ
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接遇・ホスピタリティ
高齢患者とのコミュニケーションで避けるべき表現
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接遇・ホスピタリティ
付き添いの親御さんが過干渉なときの対応