グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
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患者満足度
最近よく聞く「NPS®」とは？ 満足度との違いをわかりやすく解説します
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接遇・ホスピタリティ
こどもへの話し方、迷っていませんか？ 院内での適切な言葉遣いと接し方のポイント
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組織づくり
若いチーフ（主任）は、どう先輩方と向き合うべきか
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組織づくり
辞めさせたいスタッフがいる場合、組織としてどうすれば良いか？【後編】
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組織づくり
辞めさせたいスタッフがいる場合、組織としてどうすれば良いか？【前編】
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スタッフ育成
有期雇用から正式採用した途端、態度を豹変させたスタッフに対して
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スタッフ育成
新社会人を採用し、チームに迎え入れるということ
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接遇・ホスピタリティ
受付対応の質が医院の印象を左右する
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接遇・ホスピタリティ
医療現場に求められるホスピタリティとは？
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スタッフ育成
成長しないスタッフの“本当の原因”は？教え方の盲点