グロースビジョン編集部– Author –
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スタッフが増えるほど組織が乱れる医院の特徴とは?
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クレームが減る医院に共通するのは、“顧客満足”より“顧客理解”の視点
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患者満足度が高い医院に共通する、たった3つの視点とは?
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【第7回・最終回】BSC導入のまとめと効果
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【第6回】目標数値とアクションプランの作成
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【第5回】評価指標(KPI)の設定とその考え方
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【第4回】BSC(バランススコアカード)による戦略課題の抽出と戦略マップの作成
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【第3回】SWOT分析とは?
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【第2回】BSCの実行ステップ全体像
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【第1回】BSC(バランススコアカード)とは?