グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
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接遇・ホスピタリティ
医療現場に求められるホスピタリティとは？
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スタッフ育成
成長しないスタッフの“本当の原因”は？教え方の盲点
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組織づくり
スタッフが増えるほど組織が乱れる医院の特徴とは？
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患者満足度
クレームが減る医院に共通するのは、“顧客満足”より“顧客理解”の視点
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患者満足度
患者満足度が高い医院に共通する、たった3つの視点とは？
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経営戦略
【第7回・最終回】BSC導入のまとめと効果
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経営戦略
【第6回】目標数値とアクションプランの作成
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経営戦略
【第5回】評価指標（KPI）の設定とその考え方
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経営戦略
【第4回】BSC（バランススコアカード）による戦略課題の抽出と戦略マップの作成
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経営戦略
【第3回】SWOT分析とは？