グロースビジョン編集部– Author –
グロースビジョン編集部
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接遇・ホスピタリティ
雨の日の接遇：濡れた患者さんへの気遣い
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接遇・ホスピタリティ
待ち時間を短く感じさせる5つの工夫
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接遇・ホスピタリティ
クリニックの導線設計と接遇の関係
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スタッフ育成
キャリア成長型シリーズ第1回：新人スタッフの立ち上げを成功させる
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経営戦略
【シリーズ】院長・リーダーが読むべき名著：稲盛和夫『生き方』
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スタッフ育成
スタッフタイプ別マネジメントシリーズ⑧ ネガティブタイプを前向きに変える習慣
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接遇・ホスピタリティ
院内の匂い・音・照明を接遇視点で整える
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接遇・ホスピタリティ
待合室の掲示物で医院の印象はここまで変わる
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接遇・ホスピタリティ
接遇改善を組織文化にする方法
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患者満足度
患者満足度を左右する最大要因：医院環境と清潔感