グロースビジョン株式会社は、お客様一人ひとりに誠実に向き合い、信頼関係のもとでより良いサービスを提供することを大切にしています。同時に、当社の業務に携わる者が安心して働ける環境を守ることも、良いサービスを続けるために欠かせないと考えています。
- 目的
東京都カスタマー・ハラスメント防止条例の趣旨を踏まえ、お客様と当社が対等な立場で互いを尊重し合う関係を築くため、本方針を定めます。 - 定義
お客様等から当社の就業者に対して業務に関して行われる、暴行・脅迫・暴言・正当な理由のない過度な要求その他の著しい迷惑行為で、就業環境を害するものを、カスタマーハラスメントとします。 - 社内での対応
当社は、カスタマーハラスメントから就業者を守ります。被害を一人で抱え込ませず、相談体制を整え、外部専門家と連携して組織として対応します。 - 社外への対応
カスタマーハラスメントに該当する行為があった場合は、対応をお断りし、契約の解除や取引の停止を含めて毅然と対応します。悪質な場合は、警察や弁護士等と連携し、法的措置を講じます。 - お客様へのお願い
当社は、ご意見・ご要望には誠実に対応いたします。円滑なやり取りのため、お電話の内容は録音させていただくことがあります。ご理解とご協力をお願いいたします。
2026年11月11日
グロースビジョン株式会社
代表取締役 金子 雅和