スタッフの定着や成長を支えるためには、公平で納得感のある評価制度が欠かせません。
本シリーズでは「なぜ必要なのか」から始まり、受付スタッフ・有資格者スタッフそれぞれの評価設計、さらに評価結果の活かし方まで、院長がすぐに実践できる仕組みづくりを解説します。
第2回：受付スタッフの評価制度設計
- 接遇・事務処理・協調性を反映した評価項目例
- すぐに使える評価シートサンプルを紹介
- 給与・処遇に反映する際の工夫と注意点
▶公開までしばらくお待ちください。
第3回：有資格者スタッフの評価制度設計
- 歯科衛生士や看護師を対象とした評価項目例
- 成長段階別の基準でキャリアパスを明確化
- KPI（メンテ率・移行率など）との連動方法
▶公開までしばらくお待ちください。
第4回：評価結果の活かし方と運用のコツ
- 評価結果の伝え方とフィードバック面談の進め方
- トラブルを防ぐ透明性と再現性の仕組み
- 給与・ボーナス連動の具体的な活用法
▶公開までしばらくお待ちください。
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