【シリーズ】組織化の第一歩!リーダー(主任)を作ろう(前編・後編)

スタッフ数が増えると、院長一人ですべてを管理する体制には限界が訪れます。そこで必要となるのが「リーダー(主任)」の存在です。
本シリーズでは、リーダーを配置する目的から、候補の見極め方、任命方法、そして育成・定着のポイントまでを前後編で解説します。

前編(目的・準備編)

  • 院長ワンマン経営の限界と問題点を整理
  • リーダーを置くことで得られる具体的メリット
  • 勤続年数ではなく「信頼感と姿勢」で候補を見極める
  • 信頼を伝える任命の仕方と周囲への説明方法

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後編(育成・定着編)

  • 小さな成功体験を積ませるリーダー育成ステップ
  • 権限と責任のバランスを明確にするルール作り
  • 院長が口出しを減らし、信頼を示す重要性
  • 孤立を防ぎ、組織を「仕組みで動く」体制へ進化させる

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患者対応はまず【基本】を押さえることが大切です
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▶電話対応 基本から応用/極意まで(全3回)を見る


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