医院の広告費は「いくら使ったか」より効果を測る～広告費を経費ではなく投資として考える～

「毎月ホームページや広告に結構お金を使っている」

「広告費をもう少し減らした方がいいのではないか」

医院経営では、広告費の金額そのものが気になることがあります。

もちろん、必要以上に広告費を使うべきではありません。しかし、広告費が高いか安いかは、金額だけを見ても判断できません。

月10万円の広告費でも十分な新患獲得につながっていれば有効な投資かもしれません。一方、月3万円でもほとんど患者さんの来院につながっていなければ、見直す必要があります。

大切なのは「いくら使ったか」ではなく、その広告費によってどのような成果が得られたのかを確認することです。

今回は、医院の広告費を経営数字としてどのように考えればよいのかについて解説します。

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医院の広告費は「いくら使ったか」より効果を測る

広告費の金額だけで判断しない

広告費を見るときは、支出額と成果をセットで考える必要があります。

• 広告にいくら使ったか
• 何件の問い合わせがあったか
• 何人の新患につながったか
• 患者一人の獲得にいくらかかったか

例えば、10万円の広告費から20人の新患が来院した場合、新患一人を獲得するために使った広告費は5,000円です。

一方、5万円の広告費で新患が2人なら、一人あたり25,000円になります。

広告費の総額だけを見れば5万円の方が安いですが、集患効果まで考えると評価は変わります。広告費を削減すること自体を目的にするのではなく、使った費用に対してどれだけ成果が出ているかを見ることが重要です。

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「新患が増えた」だけでは広告効果は分からない

広告を始めた後に新患が増えても、それだけで広告の効果とは判断できません。

• 新患の来院経路を確認する
• 広告ごとの問い合わせを把握する
• ホームページからの流入を確認する
• 広告実施前後の数字を比較する

例えば、新患が月40人から50人へ増えたとしても、その10人が広告経由とは限りません。患者さんからの紹介が増えた、検索からホームページを見つけた人が増えたなど、別の要因も考えられます。

「広告を出したら患者が増えた」という印象だけではなく、どの広告から何人の患者さんが来院したのかを可能な範囲で把握することが必要です。

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広告ごとに効果を分けて考える

複数の広告や集患施策を行っている場合、広告費をまとめて評価してしまうと改善点が分かりません。

例えば、検索広告、ポータルサイト、地域媒体などに費用を使っている場合、それぞれの成果は異なります。

月20万円の広告費から30人の新患が来ているとしても、ある広告から25人、別の広告から5人なのかもしれません。

さらに、新患一人あたりの獲得費用だけでなく、どのような患者さんが来院しているのかを見ることも重要です。

一度だけの来院で終わる患者さんが多い広告と、その後も継続して通院する患者さんが多い広告では、医院にとっての価値は同じではありません。

「広告費全体でいくら」ではなく、「どの施策にいくら使い、どのような患者さんが何人来たか」まで分けて考えることで、次にどこへ予算を使うべきか判断しやすくなります。

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効果を確認して広告費の配分を変える

広告は、一度始めたら同じ予算を使い続けるものではありません。

• 効果の高い広告を把握する
• 効果の低い広告を見直す
• 予算配分を定期的に変更する
• 変更後の結果を再び確認する

例えば、毎月同じ媒体へ「以前から出しているから」という理由だけで広告費を払い続けているのであれば、一度成果を確認してみる必要があります。

効果が低ければ広告内容を改善する、予算を減らす、別の施策へ振り替えるといった判断ができます。反対に、費用対効果が高く、さらに患者さんを受け入れられる余裕があるなら、予算を増やすという判断もあります。

広告費は単純に削減するのではなく、数字を見ながら配分を変えていくことが重要です。

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まとめ

医院の広告費を評価するとき、「毎月10万円も使っている」「去年より広告費が増えた」と金額だけを見るのでは十分ではありません。

広告にいくら使い、何件の問い合わせがあり、何人の新患につながったのか。そして、その患者さんがその後どのように通院しているのかまで確認することで、広告の本当の効果が見えてきます。

広告費が高くても、それ以上の成果を生み出していれば有効な投資です。反対に、少額でも成果がほとんど確認できなければ見直す必要があります。

広告費は「いくら使ったか」ではなく、「使ったお金が何を生み出したか」で判断することが、医院経営では重要です。

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