【シリーズ】院長・リーダーが読むべき名著：スティーブン・R・コヴィー『7つの習慣』

2025年10月26日

スティーブン・R・コヴィーの『7つの習慣』は、世界で3,000万部以上を売り上げたリーダーシップの金字塔です。本書は単なる「成功法則」ではなく、人間関係・組織・人生すべてに通じる“原則中心の生き方”を提唱しています。

医療機関においても、院長やリーダーがこの考え方を身につけることで、チームの成長と医院の信頼を同時に育むことができます。
本稿では『7つの習慣』の核心を医院経営に応用する方法を解説します。

スティーブン・R・コヴィー『7つの習慣』

1．第1の習慣「主体的である」──リーダーシップの出発点

リーダーが外的要因に振り回されていては、組織も不安定になります。
医院のトラブルやスタッフの行動を「環境のせい」にせず、「自分が変化の起点になる」と考えることが第一歩です。
主体的であるとは、反応ではなく選択で動くこと。

クレーム対応・方針決定・人材育成など、あらゆる判断において「自分はどうあるべきか」を問う姿勢が信頼を生みます。

また、主体性を持つリーダーは、どんな状況でも「選択できる余地」を見出します。
他責ではなく自責の発想が、スタッフの模範となり、組織文化を前向きに変えていくのです。

2．第2の習慣「終わりを思い描くことから始める」──医院のビジョン構築

「どんな医院にしたいか」が曖昧なままでは、スタッフも迷います。
医院経営における“終わり”とは、理念・方針・理想の状態を明確にすること。
ビジョンを共有すれば、個々の行動が一致し、指示ではなく共感によって動く組織に変わります。
BSC（バランス・スコアカード）や理念共有会議なども、この習慣の実践形です。

経営者の「終わりの絵」は、スタッフにとっての「道しるべ」です。
明確な方向性を示すことで、日々の小さな判断にも一貫性が生まれ、組織がブレずに成長していきます。

3．第3の習慣「最優先事項を優先する」──時間ではなく価値を管理する

院長は多忙です。診療・面談・経営判断など、タスクに追われる日々の中でこそ「緊急ではないが重要なこと」を見失ってはいけません。

スタッフ育成
チームミーティング
数値の振り返り

これらは一見後回しにされがちですが、医院の成長に直結する“投資活動”です。
コヴィーが説く「第Ⅱ領域」に時間を割くことで、医院は安定し、トラブルは減少します。

「忙しいからできない」のではなく、「重要だからこそ優先する」。
この意識転換が、長期的に見て最も大きな成果をもたらします。

4．第4の習慣「Win-Winを考える」──信頼関係を築く経営姿勢

院長とスタッフ、医院と患者、どちらか一方だけが得をする関係は長続きしません。
Win-Winとは、「相手も自分も尊重し、長期的な信頼を築く」思考です。
給与・評価制度・勤務環境など、スタッフとの関係設計においても「公平で透明性のあるルール」が不可欠です。
スタッフ満足が患者満足につながるという視点こそ、医療経営の本質です。

Win-Win経営の本質は「取引」ではなく「信頼の循環」です。
スタッフを大切に扱えば、彼らは患者を大切に扱う――その連鎖こそ、医院のブランドを育てます。