付き添いの親御さんが過干渉なときの対応

2025年12月5日

小児の患者さんや若い患者さんの診療では、付き添いの親御さんが同席することがよくあります。多くの場合は心強いサポーターですが、中には治療の最中に口を挟みすぎる、必要以上に不安を伝える、本人の意志より親の意見が強く出るなど「過干渉」なケースもあります。

悪意ではなく“心配だからこそ”起きる行動であり、その気持ちを否定せず尊重しながらも、適切にコントロールして安心と治療の両立を図る必要があります。今回は、親御さんが過干渉なときの接遇対応を整理します。

付き添いの親御さんが過干渉なときの対応

親御さんの“心配”をまず受け止める姿勢

過干渉な言動の背景には「不安」があります。最初の対応で不安を和らげることが重要です。

● 「ご心配なお気持ち、よく分かります」
● 「安全に配慮して進めますのでご安心ください」
● 「ご質問があればいつでも伺いますね」
● 否定せずに“共感”から始める
● 「一緒に見守りましょう」と協力姿勢を示す

親の安心は、子どもの安心にも直結します。
最初に不安を汲み取ることで、過度な干渉が落ち着きやすくなります。

“役割分担”を丁寧に伝える

過干渉な親御さんには、スタッフと親御さんで役割を明確にすることが安心感を生みます。

● 「説明は私からお願いしますね」
● 「治療中は〇〇さん（本人）の頑張りを見守っていただけると助かります」
● 「困ったら合図してもらえるようにお伝えしています」
● 親御さんを“チームの一員”として位置付ける
● 事前に流れを説明して不安を減らす

役割が明確になると、親御さんは安心して任せやすくなります。
指示ではなく「お願い」の形がトラブルを防ぎます。

本人の意思を尊重するための言葉がけ

親御さんが代わりに答えてしまう場面では、本人の気持ちを丁寧に引き出す工夫をします。

親御さんを否定せず、「〇〇さんにも聞かせてくださいね」と軽く一言添えることで、子どもに視線を戻して会話できます。
「どんなふうに感じてるかな？」「少しでも気になったら教えてね」など、本人の言葉を大切に扱う姿勢を示すと、自主性と安心感が育まれます。
親御さんにも「成長を一緒に見守る」意識が芽生え、過干渉が抑えられます。