分院長育成の最終ステップは、「優秀な分院長を育てること」ではありません。本院が関与しなくても、分院が安定して回り続ける状態をつくることです。
診療、判断、数字、組織運営。これらを分院長が一人で抱え込むという意味ではなく、分院内で完結できる構造を完成させるという意味です。ここが未完成のままでは、分院はいつまでも本院依存から抜け出せません。
本記事では、分院長育成のゴールである「一人で回せる状態」とは何か、その条件を整理します。
「一人で回せる」状態をつくる ― 本院に依存しない分院長を完成させる
1. 「分院長がいるのに本院判断」が続いている
分院長が配置されているにもかかわらず、本院判断が日常的に必要な状態は、育成が完了していないサインです。判断の最終地点が分院にない限り、分院は自立しません。
- 判断がすぐ本院に戻る
- トラブル対応を本院が担う
- 分院長の決断が軽く扱われる
- 現場が本院の顔色を見る
この状態では、分院長は責任を背負えず、現場も判断を学びません。「一人で回せる」とは、判断の最終地点が分院にある状態です。
2. 本院が「安心のために介入し続けている」
分院が安定しない理由として多いのが、本院側の過剰な関与です。確認、助言、フォローのつもりが、結果として自立を妨げます。安心のための介入が、成長を止めているケースです。
- 細かい報告を求める
- 判断に口を出す
- 修正を先回りする
- 任せきれない空気を出す
本院が一歩引かない限り、分院長は「最終責任者」になれません。一人で回せる状態は、分院長だけでなく、本院側の姿勢転換も必要です。
3. 自立した分院は「判断・修正・改善」が分院内で回っている
一人で回せる分院とは、問題が起きない分院ではありません。
問題が起きても、分院内で判断され、修正され、次に活かされる分院です。判断ミスは起きますが、それを本院が回収しなくても、分院内で軌道修正ができます。この状態になると、分院長は「決める人」から「回す人」へ進化します。
診療・数字・組織が分断されず、一つの判断軸で扱われるため、分院は安定します。自立とは孤立ではなく、判断が完結している状態です。
4. 完成形は「本院が口を出さなくても不安にならない状態」
分院長育成の最終ゴールは明確です。本院が関与しなくても、不安を感じない状態をつくることです。そのためには、分院長個人ではなく、分院全体の構造が整っている必要があります。
- 判断基準が共有されている
- 数字と組織が可視化されている
- 修正の仕組みが回っている
- 本院は定期レビューのみ関与
この状態になれば、本院は戦略と次の展開に集中できます。一人で回せる分院とは、本院の時間を奪わない分院です。
まとめ
分院長育成のゴールは、「優秀な分院長を置くこと」ではありません。本院が常に関与しなくても、分院が安定して回り続ける状態をつくることです。
そのためには、判断の最終地点を分院に置き、修正と改善が分院内で完結する構造を完成させる必要があります。
分院長が一人で回せる状態とは、すべてを一人で抱えることではありません。判断基準が共有され、数字と組織が見え、問題が起きても修正できる環境が整っている状態です。この前提があるからこそ、分院長は安心して判断を引き受けられます。
分院長育成は、配置で終わりではありません。
自立で完成します。
ここまで設計して初めて、分院展開は院長にとって「負担」ではなく「資産」になります。
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