スタッフ数が増えると、院長一人ですべてを管理する体制には限界が訪れます。そこで必要となるのが「リーダー（主任）」の存在です。
本シリーズでは、リーダーを配置する目的から、候補の見極め方、任命方法、そして育成・定着のポイントまでを前後編で解説します。
患者対応の基本を押さえる２シリーズ
患者対応はまず【基本】を押さえることが大切です。ここを押さえるだけで現場のばらつきは大きく減ります。
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【シリーズ】接遇5原則チェックシート活用ガイド（全3回）
接遇力はセンスではなく「仕組み」で伸ばせます。このシリーズでは、グロースビジョンの無料リソース「接遇5原則チェックシート」を活用しながら、身だしなみ・挨拶・表情…
声の接遇
【シリーズ】クリニックにおける電話対応編（全3回）
患者さんにとって最初の接点となる「電話対応」は、クリニック全体の印象を大きく左右します。本シリーズでは、電話対応の基本から応用までを3回に分けて解説します。 第1…
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