売上以外で必ず見ておくべき医院経営の数字

医院経営では、売上が最も分かりやすい指標です。

日々の忙しさや患者数と結びつきやすく、院内でも共有しやすい数字でもあります。院長が売上を重視するのは自然なことですし、売上が伸びること自体は前向きな成果です。

一方で、売上だけを見ていると「気づいた時には手遅れ」という状態が起きます。忙しいのに利益が残らない、スタッフが疲弊する、院長の負担が増える。こうした変化は売上ではなく別の数字に先に表れます。

本記事は、売上以外で最低限押さえるべき経営数字を整理し、医院の兆候を早めに掴む視点を持つことを目的としています。

---

売上以外で必ず見ておくべき医院経営の数字

1．利益と利益率

売上が伸びても、利益が残らなければ経営は安定しません。まず押さえるべきは、営業利益（あるいは経常利益）と利益率です。利益率が下がっているのに売上だけが伸びている状態は、忙しさだけが増えているサインです。

利益は「残ったお金」ではなく、医院が次の判断を行うための余力そのものです。採用、設備投資、教育、待遇改善。利益がなければ選択肢が狭まります。

• 利益（営業利益／経常利益）の推移
• 利益率（売上に対する割合）
• 変動費と固定費のバランス
• 売上増に対して利益が増えているか

利益と利益率は、経営の体力を示します。売上が良く見えても、ここが崩れると経営は不安定になります。

---

2．人件費率と採用関連コスト

人件費は経営における最大級の支出であり、同時に組織力そのものでもあります。見るべきは人件費の絶対額だけではなく、人件費率（売上に対する割合）と、採用・教育にかかるコストです。

人件費率が上がった時に「高い」と判断するのではなく、何が起きているかを分解する必要があります。採用がうまくいっていないのか、教育負担が増えているのか、配置が偏っているのか。数字は原因探索の入口になります。

• 人件費率（給与＋賞与＋社保）
• 採用コスト（求人・紹介料等）
• 教育コスト（時間・離職の損失）
• 定着率（離職の頻度）

採用が続く医院ほど、表面の人件費だけでなく「見えないコスト」が増えます。教育する側の時間、引き継ぎの抜け、現場の摩耗、院長の感情労働。これらは数字に出にくいのに、経営の余力を確実に奪います。

---

3．キャッシュ（資金繰り）と手元資金

黒字でも資金が足りない、ということは起こります。診療報酬の入金タイミング、支払いサイト、設備投資、賞与。医院経営はキャッシュの波が出やすいため、手元資金と資金繰りは必ず見るべき数字です。
資金繰りを押さえるとは、節約を強めることではありません。「いつ」「いくら」必要になるかを把握し、判断を前倒しにすることです。

手元資金が見えている医院ほど、院長は落ち着いて意思決定ができます。逆に、キャッシュが見えていないと、不安が判断を支配します。
資金繰りを見る習慣があると、採用や投資を“感覚”で決めなくて済むのです。

---

4．生産性と稼働の指標

売上は重要ですが、売上の中身を分解しないと改善につながりません。そこで見るべきが、生産性と稼働に関する数字です。ここが見えると「頑張り方」を変えられます。

たとえば、稼働、予約枠の埋まり方、自費の構成比、キャンセル率。こうした数字は、現場が疲弊する前に改善の余地を示してくれます。

• ユニット稼働（枠の稼働率）
• キャンセル率／リピート率
• 自費比率（構成の変化）
• 1人あたり生産性（職種別）

「忙しいのに伸びない」状態は、稼働と生産性のどこかにボトルネックがあります。数字が示す場所から整えるのが経営です。
生産性の数字は、現場を責めるためではなく、現場を守るために使います。

稼働が高すぎる状態が続けば、ミスやクレーム、離職が増えやすくなります。逆に稼働が低いなら、導線や予約設計、提供価値の見せ方に改善余地があります。

---

まとめ

売上は大切ですが、売上だけでは医院の変調に気づけません。

利益と利益率、人件費率と採用関連コスト、キャッシュと手元資金、生産性と稼働。これらは、売上が崩れる前に兆候を示す数字です。

経営が安定している医院ほど、売上を追うだけでなく、これらの数字を定点観測し、原因側の改善に時間を使っています。数字を見ることは現場を縛ることではなく、院長の判断を軽くし、選択肢を増やすことにつながります。

まずは「見やすくする」「毎月同じ日に見る」「増減の理由を一言で言えるようにする」。この習慣ができるだけで、経営は驚くほどブレにくくなります。

---

患者対応はまず【基本】を押さえることが大切です
▶接遇5原則 チェックシート活用法（全3回）を見る
▶電話対応 基本から応用/極意まで（全3回）を見る

無料サービスのご案内

医院経営や組織づくりは、院長や一部のスタッフの頑張りだけでは続きません。
安定している医院には、判断の軸・行動の基準・全体像を俯瞰できる仕組みが整理されています。

弊社では、クリニックの基盤づくりに役立つ2つの無料リソースをご用意しています。

• 接遇5原則チェックシート
  　患者対応の基本を振り返り、スタッフ全員で共通認識を持つための実践ツール
• BSCチェックリスト（75％公開版）
  　医院経営を「見える化」し、育成や組織改善の方向性を整理するための診断シート

どちらも日々のマネジメントや改善活動にすぐ役立つ内容です。
ぜひ下記から請求して医院でご活用いただき、安定した組織づくりにお役立てください。

---

▶ 「経営戦略」カテゴリの関連記事を探す
▶ カテゴリ検索・人気記事などコラムのトップへ戻る

グロースビジョンでは読み物として得た知見を、実際の医院改善に活かすための【無料ツール・サポート】をご用意しています。
先生の大切な１歩を支援します。お気軽にどうぞ。