スタッフタイプ別マネジメントシリーズ⑥　否定に弱いタイプへの接し方

どんなに優秀なスタッフでも、「注意されると心が折れてしまう」タイプがいます。
否定されることに強い不安を感じ、叱責や指摘を“拒絶された”と受け取ってしまうのです。

このタイプに対して「正論」でぶつかると、改善どころか萎縮してしまうこともあります。
リーダーに求められるのは、「指導」ではなく“支える伝え方”。

今回は、否定に弱いタイプが安心して成長できる環境をつくるための4つのポイントを解説します。

否定に弱いタイプへの接し方― “正しさ”よりも“安心感”が人を成長させる ―

① 否定に弱い人の「防衛反応」を理解する

否定に弱い人は、もともと「評価に敏感」で、他人の反応を強く意識する傾向があります。
「怒られたくない」「嫌われたくない」という不安が強く、注意されると自己否定に直結してしまうのです。

リーダーが覚えておくべきことは、“怒られるのが怖い”のではなく、“自分を否定されるのが怖い”という点。

そのため、感情的な指摘はもちろん、表情や口調にも注意が必要です。
相手が「受け止めやすい状態」をつくることが、関わりの第一歩です。

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② まず“受け止める”、伝えるのはそのあとで

否定に弱いタイプに対して、最初にすべきことは「受け止め」です。
改善点を伝える前に、相手の感情を認め、安心を与えることが何より大切です。

×「どうしてそんなことをしたの？」
○「なるほど、そう思ったんですね。」

受け止めの言葉には“安全基地”の役割があります。
心が落ち着いたあとでなら、正しいアドバイスも届きやすくなります。
「共感 → 提案」の順序が鉄則です。

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③ 注意ではなく「期待」で伝える

否定に弱いタイプは、叱られるよりも“信頼されたい”気持ちのほうが強い人です。
そのため、「ダメ出し」ではなく“期待を込めた伝え方”が効果的です。

「あなたなら、もっと丁寧にできると思うよ」
「前回より良くなってるね。次はこうしてみよう」

“できていない部分”より“伸びている部分”を言葉にして伝えることで、
相手の防衛反応が和らぎ、前向きに受け止めてくれるようになります。
注意よりも、「信じている」というメッセージを伝えましょう。

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④ 成長を認め、小さな成功を積ませる

否定に弱いタイプは「できた」という実感が自信につながります。
たとえ小さなことでも、成長をその都度フィードバックすることで、
「自分は認められている」という安心感が定着していきます。

• 「昨日の対応、前よりスムーズだったね」
• 「あの場面、冷静に動けていたよ」

このような“肯定の積み重ね”が、防衛反応を減らし、挑戦する勇気を生みます。
安心が積み重なると、自信が育つ。
それが否定に弱いタイプの成長サイクルです。

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まとめ

否定に弱いスタッフを動かすには、「正しさ」より「安心感」を重視することが大切です。
リーダーが意識すべき4つのポイントは次の通りです。

1. 防衛反応を理解し、相手の心の状態を尊重する
2. まず“受け止め”、アドバイスはそのあとで伝える
3. 注意ではなく“期待”で伝える
4. 成長を認め、小さな成功体験を積ませる

人は安心の中でしか成長できません。
優しさのある指導こそ、最も強いマネジメントです。

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