育成面談で確認すべき3つの項目

スタッフ育成では、定期的な面談を実施している医院も多いと思います。しかし、「面談はしているが成長につながっていない」「話して終わりになっている」と感じることはないでしょうか。

育成面談は、単なる状況確認や評価の場ではありません。スタッフが自分自身の現状を整理し、課題を明確にし、次の行動につなげるための時間です。しかし、確認する内容が曖昧だと、雑談で終わったり、指摘だけで終わったりすることがあります。

本記事では、育成面談で確認すべき3つの項目について整理し、成長につながる面談の進め方を解説します。

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育成面談で確認すべき3つの項目

① 今できていることを確認する

育成面談では、課題の前に「できていること」を確認することが重要です。改善点だけを話すと、面談が反省会になりやすくなります。

・できるようになったこと
・前回より改善したこと
・周囲から評価されたこと
・自分で工夫したこと

このような内容を確認することで、スタッフ自身も成長を実感しやすくなります。

また、人は日々少しずつ変化しているため、自分では成長に気づきにくいことがあります。

教える側が具体的に成長を言葉にすることで、「自分は前に進んでいる」という感覚を持ちやすくなります。

面談は課題探しだけでなく、成長を見える化する時間でもあります。

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② 今困っていることを確認する

スタッフが困っていることを把握することも、育成面談では欠かせません。表面的には問題なく見えていても、実際には悩みを抱えていることがあります。

・分からない業務がある
・人間関係で悩んでいる
・自信が持てない
・優先順位に迷っている

このような内容は、日常業務ではなかなか話しにくいことがあります。

また、教える側が思っている課題と、本人が感じている課題は違うことも少なくありません。

そのため、「何か困っていることある？」だけではなく、具体的に聞くことが重要になります。

育成では、問題が大きくなる前に小さな不安を把握することが大切です。

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③ 次に何をするかを決める

育成面談でよくあるのが、「話して終わる」状態です。しかし、面談の目的は状況確認だけではありません。次の行動を明確にすることが重要です。

面談後に行動が変わらなければ、成長にはつながりにくくなります。

例えば、「もっと患者さんとの会話を頑張ろう」という内容だけでは、何をどう改善するのかが曖昧です。しかし、「次回までに患者さんへの声かけを1日3回意識する」と具体的にすると、行動しやすくなります。

重要なのは、「課題が分かった」で終わらず、「次に何をするか」を決めることです。
行動が明確になることで、面談の価値は大きく変わります。

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面談は評価ではなく成長支援の場

育成がうまい医院では、面談を評価や指摘の場だけにしていません。成長を支援する時間として活用しています。

・話を聞く時間を作る
・考えを整理してもらう
・成長を一緒に確認する
・次の行動を決める

このような面談では、スタッフ自身も主体的に考えやすくなります。

また、面談で安心感があると、本音も出やすくなります。

一方で、「評価される場」という印象が強いと、正解を言おうとする傾向が強くなります。

育成面談は、答え合わせではなく、一緒に成長を考える場として設計することが重要です。

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まとめ

育成面談で確認すべき3つの項目は、「今できていること」「今困っていること」「次に何をするか」です。

課題だけを確認すると、面談は反省会になりやすくなります。また、話すだけで終わると、具体的な成長にはつながりにくくなります。

重要なのは、現状を整理し、不安を把握し、行動を明確にすることです。

また、面談は評価するための時間ではなく、スタッフ自身が成長を実感し、次の一歩を見つける場であるべきです。

まずは、自院の面談を振り返り、「話して終わっていないか」「次の行動まで決まっているか」を確認してみてください。

その見直しが、スタッフの成長速度や定着率向上につながる大切な改善になります。

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